铁路暑运再创新高 服务优化永不止步

   近日，记者从中国铁路总公司获悉，8月31日，为期62天的2018年铁路暑运圆满收官，全国铁路旅客发送量突破6.5亿人次，同比增长10.5%，再创铁路暑运新高，运输安全平稳有序。(9月2日 人民网)

62天，6.5亿人次的发送量，日均超过1千万人次。一连串的新数据背后，是一场浩浩荡荡的人口大迁徙。62个日夜，铁路部门运筹帷幄，合理调配，全力满足出行需求;精益优化，默默坚守，全心做好服务保障。在这场年中大考中，铁路人不仅做好了民众的出行答卷，各项服务保障也迈上了新的台阶。

挖潜运能，让出行选择更丰富。众所周知，每年的春、暑运铁路部门都会例行调整运行图，目的除了将投入运营的新线、新站有效纳入全国路网，更多是对现有运营线路运力的一次充分挖潜，以满足旅客集中出行的需要。据悉，暑运期间，全国铁路日均开行旅客列车7803列，其中开行动车组列车5364列，同比增长13.4%。而在阶段大调图的基础上，同步实行日常图、周末图和高峰图多套运行图方案，以一套漂亮的“组合拳”充分迎合了客运市场，受到了极佳的市场反溃在高铁线路方面，全国除广深港高铁、贵昆高铁等17条线路，均取得自开通运营以来的单日客流最高纪录。由此可见，以敏锐的触角预判市场，以锐意的态度挖潜运能，不仅让旅客的出行需求得到有效满足，更进一步节约了运能资源，创造了经营效益，可谓一举两得。

优化服务，让出行体验更美好。大数据时代，科技服务已由“噱头”变成了“必备品”。暑运期间，铁路部门在出行服务常态化的基础上，继续精益。据悉，暑运期间铁路部门新增沈阳站、天津站、南京站、青岛站、乌鲁木齐站等11个互联网订餐供餐站或特产预订配送站;组织开行直通旅游专列200列，首次将宾馆、酒吧、书吧、餐厅超市等服务元素融入列车旅途。昆明局集团公司围绕云南铁路特色的“吃、注行、游、购、娱”精心打造，推出了“昆铁+”手机APP综合服务平台。从指尖到足尖、舌尖、心尖，车票、刷脸、“高铁外卖等等，这个暑运，在科技的助力下，你我的出行体验变得更美好。

尽管暑运已经落下帷幕，但铁路的出行服务依旧在路上。在奔流不息的时代征程里，唯有秉承服务宗旨与初心，才能为民众带来更多的获得感和幸福感。

唐京辉