面对暑运 铁路部门交出满意答卷

7月份，在暑运客流的大力拉动下，国家铁路旅客发送量实现同比大幅增长，国家铁路累计发送旅客3.2亿人次，同比增长10.3%。针对客流持续攀升的现象，铁路部门从客流变化和旅客需求出发，不断丰富团体预约、“互联网+”、重点旅客预约服务等功能，建立“不断点”服务机制，开辟绿色通道，为团体队伍开辟验证专口，机动式增开售票窗口，调整人工、自助验证通道口，让旅客更好地体验高原铁路的便捷和温馨。

今年暑运以来，各铁路局集团公司便加强日常客流分析，充分发挥高铁、客运专线作用和新线新增能力。通过调图，全路增加动车组120组，增开复兴号动车组56对、跨铁路局集团公司中长途客车37对，组织3列长编组复兴号动车组在京沪高铁运行。通过安排日常图、周末图和高峰图，努力实现运力投放与客流需求精准匹配，切实发挥出高铁、客运专线作用和新线新增能力，有效应对暑运客流高峰。

暑期靓丽的成绩单背后，铁路职工付出了艰辛的努力。暑运期间人民铁道网推出主题“汗”的摄影展，一张张背上湿漉漉的身影给笔者留下了深刻的印象。客车检车员顶着炎炎夏日，车头车尾来回穿梭，一把检车锤敲敲打打客车走行部，一次作业完后背已经湿透。当列车出现晚点等情况，铁路职工夜以继日处理列车故障，只为广大旅客能够平安出行；当线路遇上暴雨，出现险情，是他们的“蜘蛛侠”冲在一线，确保线路及时抢通…他们默默无闻，坚守岗位，不断提升服务水平，确保铁路运输安全畅通。

人民有期盼，国家有号召，铁路有担当。不断升级的铁路服务，赢得了广大旅客的不断点赞。每年暑运，对铁路企业而言是“大烤”。暑运交出靓丽的成绩单，背后是铁路企业 聚焦交通强国、铁路先行的新征程，以抓铁有痕、踏石流印的干劲，不断改善铁路服务质量，不断满足于广大旅客的美好出行需求。相信不久的将来，铁路将推出更多更好的便民服务，让民众出行变得越来越便捷，越来越温馨。