铁路倾情服务，为省运会保驾护航

8月26日，黑龙江省第十四届运动会在大庆市体育场开幕。连日来，中国铁路哈尔滨局集团有限公司倾情服务参赛运动健儿与来宾、观众，赢得社会好评。（人民铁道网 8月28日）

据了解，此次省运会历时6天，共6170名运动员参加本届省运会比赛，哈尔滨局集团公司积极与大庆市政府对接，制订下发《关于黑龙江省第十四届运动会来宾乘车服务工作方案》，明确职责分工、服务项点与保证措施。每每遇到重大的社会活动，铁路总是主动充当“护花使者”，保证运输环节绝不掉链子。此次省运会也是，让运动员与观众都能舒舒服服地来，开开心心地走。

如果说有一项活动是真正无关金钱，无关社会地位，无关个人能力，那只能是体育。体育给运动员带来荣誉，实现个人价值和社会价值，为观众带来观看竞技体育的视觉享受。那如何确保这场省运会能顺利开展？保障运输便是第一要点。为此，大庆车务段积极开辟绿色通道、划定运动员接车专用通道、在主会场外设立营销服务宣传台与移动售票点等措施，让运动员和乘客都能“来去自如”。

其实，大庆车务段的热情服务，许多人也是看在眼里，暖在心头。甚至有网友评论：我去看比赛，为什么给我感受最深的却是铁路的细致服务。服务好不好关键在于用心，只要用心了就能提升服务品质，乘客的切身体验谁都骗不了。

企业有没有社会担当关键看他怎么做，哈尔滨铁路局主动与相关单位接触，保证人员运输顺畅，就是在积极参与到社会事务中来，主动承担社会压力。

近几年，铁路出现在电视屏幕，报纸中的频率越来越高，平时乘坐列车，我们也切切实实能够感受到其高品质的服务。每年寒暑假的“新疆专列”将偏远地区的学子送回家；春节前夕的“务工专列”带着外出打工者回家过年，种种行为其实都是铁路在对社会诉说：我们是一个企业，但承担社会责任我们也义不容辞。（陈哲）