“购票被怼”既要对事也要对人

针对近日网传“伤残军人因购票与售票员发生口角”的情况，福州车务段通过调查核实：8月21日13时53分，福鼎车站1号售票窗口有5名旅客排队购票；13时54分，旅客陈某在其他旅客正在办理购票业务的过程中，要求先行购票，在售票员提出需排队后，该旅客与售票员发生口角；13时55分，该旅客出示残疾军人证，并要求相关负责人到场处理；13时57分，客运值班员引导该旅客至相邻售票窗口解释；14时02分，该旅客离开福鼎车站。（8月28日新蓝网）

从“军人优先”到“军人依法优先”的变化，是国家法律的不断完善，也是社会对军人这一特殊群体独有的照顾与温暖，让这些平时流汗战时流血的英雄们不再感到孤独和冷漠。所以，“军人依法优先”不能仅仅只是一句空洞的口号，更应该扎扎实实的推行于社会的每一个角落。

对于近日网上有关福鼎车站“伤残军人因购票与售票员发生口角”的新闻，不论最后的处理结果如何，笔者只能感到痛心和扎心。

在各种灾难来临时，军人的表现我们有目共睹，即便是临时执行任务，候车厅里整齐划一的军人队伍、站台上方方正正的列队乘车，都是军人风貌最好的体现。当一群军人出现时，我们要为他们提供自己力所能及的便利，这已经成为社会的共识。那么，一个当兵的在人群中排队买票时，我们就可以“我行我素”了吗？我们就可以“不管不顾”了吗？

答案显然是否定的。新闻的主人公不仅是名军人，更是一名伤残军人。因为视频并未展示出完整的起因经过，笔者不好对之前的情况妄加推测，但是车站并没有设置军人窗口这是事实。虽然笔者也不清楚设置军人窗口是否是硬性要求，但至少全国范围内大多数火车站是有的。由此可见，车站在服务设施上的不到位是造成此次事件的根本原因。

当然，我们在盘点车站设置及工作人员处理事情方法上的问题时，也不能忽视那些默默排队买票的现场旅客。在没有军人窗口但碰到军人买票时就不能通融一下，让插个队？这位伤残军人是怎么致残的我们不知道，但他的伤残一定与保家卫国有关！

对于这则视频的热传，笔者认为是一件好事儿。一方面，它暴露出很多地方对于“军人依法优先”工作落实不到位的真实情况，说明我们还需要下力气去整改，花功夫去落实，让关爱军人变成生活中的每一天，而不是仅仅在八月一日。另一方面，通过这位伤残军人的委屈，我们也认识到拥军、爱军的思想在广大民众心中还未扎牢，让这种良好的个人习惯变成社会氛围，我们必须一步一个脚印的走稳了，切不能只有“三分钟热度”。

军人既是一个神圣的身份，也是一份厚重的责任，“军人依法优先”更体现了社会的尊重。笔者也希望，我们每一位在出行时，能为无私让行、为奉献让路，这既是我们每一个人灵魂的升华，也是对祖国的敬畏。