有一种初心叫做待旅客如亲人

有这样一位普通的客运人员，每天穿梭在现代化的北京南站，每天日行3万步，始终面带微笑，主要服务重点旅客、解答旅客问询。她是谁呢？她就是张润秋，十九年如一日坚守在客运岗位，待旅客如亲人。

党的十九大报告把“不忘初心、牢记使命”作为大会的主题，“初心”这两个字被多次提及，那么初心又当如何解读呢？初心寓意内心最本真的心，也可以是内心初始的想法、意见。张润秋用自己的一言一行诠释初心的真谛。赠人玫瑰，手有余香，每天把帮助旅客当做一种幸福，境界如此之高，连采访过她的记者都不禁啧啧称赞。

金杯银杯不如老百姓的口碑。十年间，张润秋的好口碑被很多旅客传颂。“好姑娘”、“活雷锋”、“微笑天使”等称号就是对张润秋用心、用情服务旅客最好的褒奖。

十年间，张润秋做过的好人好事不计其数：抢救临产孕妇，帮离家出走的小孩寻找亲生父母，看护离家出走的精神病人，送坐着轮椅的旅客提前检票进站…她始终坚守在平凡的工作岗位，她的服务也让广大旅客朋友感受到了铁路大家庭的温暖。

一个人做一件好事容易，难得是十九年如一日做一件好事。“为旅客服务，就是要把旅客当做自己的亲人，把旅客的事当做自己的事。”张润秋一番朴实无华的话深深感染笔者。8969封表扬信和815面锦旗既是表扬，又是激励，更是鞭策。“进入北京南站，我眼前一亮，你摁下了小台灯，我心中一亮。”一封感谢信是这么写到，也是无数旅客的心声。服务没有终点，永远在路上，未来任重而道远。

初心不改，服务不变，温暖依旧。张润秋之所以成为新时代铁路榜样，在于她不仅可敬更可学。榜样的力量是无穷的。她如一盏明灯温暖广大旅客的心，也照亮我们砥砺前行的道路。在张润秋的感召下，相信未来会涌现更多的“张润秋”，将“待旅客如亲人”这份初心传承和发扬。（丁丁）