科技便民 小变化大幸福

随着科技的进步发展，长三铁路运输进入了“互联网+”时代，微信、支付宝支付、APP自主选座、接续换乘等指尖上轻松购票，走出了人工、电话“买票难”的囧境，百姓不用再为一张小小的火车票彻夜排队……人民群众出行变得更加便捷，体验到了旅途的美好生活，从中分享了铁路发展成果。（7月12日公安在线）

空旷的售票厅里，只有少量旅客在服务窗口排队，更多的人拉着行李箱进了售票大厅，直奔自助取票机，把身份证往机器上一放，在屏幕上点两下，车票就打印出来了，操作流畅的话，取票全过程不过几分钟。即使取票人数一下子增加，也绝对不会有以往那种拥挤，一排排的自动取票机完全可以满足旅客的需求。这只是铁路运输进入“互联网+”时代的一个缩影，智能化、人性化的服务提高了铁路工作效率和准确率，带给旅客的是越来越便捷和舒适的出行体验。

将科技创新应用于旅客的出行生活，可以使人民群众生活更加便捷。铁路交通事关民生，作为衣食住行中的重要部分，出行体验直接影响人们的生活质量和幸福感。科技飞速发展的今天，如何使科技更好地造福人民，也是人们一直追问的问题。只有铁路工作紧跟科技发展的步伐，才能更好地服务大众。无论是网上支付，还是目前初步试行的电子客票，诸多措施都是为了使人民群众出行更加方便，为人们节约有效时间。多年来，铁路部门致力于将科技创新与铁路工作相结合，实现更加安全和便捷的出行体验。

在引进创新技术的同时，铁路部门力求服务的人性化。铁路工作是为人民服务，这是一切工作的出发点。不仅针对目前人们在出行过程中面临的问题，还要提前考虑到人们可能会遇到的问题，把一切问题都想在前面。互联网在线就可以购票、退票或者改签，节约人们在购票等问题上花费的时间。12306网上购票更是推出了互联网在线选座服务，让人们可以根据自己的需求和喜好选择高铁座位，不再由系统随机安排。铁路工作的人性化，彰显的是铁路部门服务人民群众的诚心和决心，体现了新时代“交通强国”建设者的责任和担当。

同样，我们也需要给予铁路工作一些理解。将创新成果应用于铁路工作，不是立马就可以实现的事情，这需要不断根据人们的体验、意见进行调整。铁路工作和其他所有工作一样，都需要一个不断改进和完善的过程，人们的建议就是促进铁路工作走向完善的重要推动力。但我们也需要给铁路工作发展的时间和空间，带着对铁路交通的期许，为创造一个更加美好的幸福生活而共同努力。