暑运启幕，铁路助力旅客出行

2018暑期旅客运输自7月1日开始到8月31日结束，共计62天。暑运期间，客流以学生流、旅游流、商务流为主，客流持续较高位，其中旅游、学生客流贯穿于整个暑运。  

全国铁路预计发送旅客6.47亿人次，同比增加4590万人次、增长7.6％，日均发送旅客1043万人次。

7月的骄阳如火如荼，铁路部门和铁路人已经热情如火了，已采取多种措施，增加运力，改进服务，努力满足广大旅客的出行需求。这不成都东站针对可能出现的高峰客流，加强对进站口、检票口、电梯口、出站口、便捷换乘通道等关键点部位引导，保证旅客出行畅通。同时增开售票窗口与互联网专用取票窗口，并在每个售票窗口处增开学生票售票功能；组织旅客合理利用自动售票机和人工售票窗口，在自动售票专区设置引导人员，提高旅客购票速度。。西成客专增开多趟高铁动车组列车，成绵乐客运专线与渝贵、成渝高速新增贵阳北～峨眉山跨线列车，周末加开短途城际列车，努力实现运力投放与客流需求精准匹配，届时旅客出行将更加安全、方便和快捷。。

假期的来临，尤其是不少中小学生在家人的带领下，乘火车出游，一些留守农村的“小候鸟”更是随着亲朋好友一起，乘坐列车去往爸爸妈妈所在的城市，一起过暑假。为了服务好学生客流，汉口火车站专门设置了4个学生票取票窗口。武汉客运段还推出了“车递儿童”的服务，为单独出行的儿童，提供看护和站车交接服务。“车递儿童”服务对象主要是身体健康能自理、持有所乘列车有效车票的儿童。一些初次单独乘坐火车出门的少年，也在服务对象之列。列车将免费提供少年、儿童乘车途中的“伴护”服务，陪伴儿童快乐旅行，并教会他们正确使用列车设施，并代为送饭、订饭，嘱托用水、用餐等，确保小旅客安全到达目的地，与指定接车人做好交接。 

铁路部门还加大站车场所防暑降温等基本服务保障力度，增加互联网订餐站点，增加“刷脸进站”设备，优化旅客购票、候车、乘降、进出站流线，方便旅客购票乘车，加强对重点旅客的帮扶服务，努力提高暑运服务质量，改善旅客出行体验。

在做好客运服务安排的同时，铁路部门落实中央部署，大力实施“货运增量行动”，科学调度运力资源，加强电煤、油品、矿石、粮食等重点物资运输，努力为经济社会发展和生态环境改善做出贡献。

铁路部门提示广大旅客朋友，暑期学生集中放假、铁路客流相对集中，请大家提前规划行程和购票，注意旅途防暑降温。

我相信，暑期有这么多贴心的服务，小朋友们会度过一个非常愉快的旅程！