“厕所革命”展现铁路亲民情怀

在杭州站一楼的软席候车室里，就有这么两间“五星级”卫生间，室内面积在10平方米左右，进门的地面上，贴有一张黄色的“小心台阶”的贴纸，右手边就是一个长约1.5米的白色大理石洗手台，洗手台上放着一盆枝叶繁茂的绿萝，旁边一个小盒子里摆放着香皂、梳子等日常用用品；再往里走，棕黄色的门板将卫生间隔成四个单独的隔间，隔间门板上挂着两个香包，隔间里的“智能马桶”煞是显眼。（4月11日《杭州日报》）

有过候车经验的旅客都知道，匆匆忙忙赶到车站，有时候因为时间太少，只能在候车的时候去公共厕所应急方便一下。但是当大家面对黑暗狭孝污渍满地、异味扑鼻的厕所环境，通常都会没了兴致。由于缺乏规范管理，作为重要公共设施的厕所，里面的肮脏和臭味让人黯然失色，不仅极大影响了旅客的出行心情，还降低了旅行中的舒适感和幸福感。

铁路部门作为服务企业，一向注重服务品质，厕所问题虽小，但是归根结底，确是铁路部门在服务上面出现的短板。旅客的出行是一个整体环节，而进站候车则是旅行的开始，即使铁路部门在列车上的服务再好，尴尬的厕所环境也会让旅客心理蒙上阴影，这也不利于铁路部门提高旅客的出行体验。因此“厕所革命”是大势所趋，对设备进行优化升级，改造旅客如厕环境，是铁路部门需要亲力亲为的头等大事。 

从大环境来说，“厕所革命”涉及民生，也是习总书记关心牵挂的事情。习总书记曾经多次到城市、农村调研，明确指出厕所问题不是小问题，创建城乡文明的重要一步，就是要改造好厕所环境，补齐群众生活品质的短板。铁路部门作为服务社会的重要一员，必须敢于担当，优先发挥先锋意识，积极投身于厕所的建设改革中，才能让旅客有宾至如归的感觉。

旅客选择铁路出行，看中的就是铁路的方便、安全、便捷，厕所的干净整洁也是铁路提供优质服务的重要组成部分。铁路部门一方面增大厕所空间，修缮排水设施，整洁厕所地面，不定时对厕所进行除臭。另一方面，积极引入厕所包保制度，建立所长制，由所长统筹安排厕所的整体清洁，处理厕所出现的各种问题。这些暖心举措，不仅让旅客有了愉快的出行体验，也成为了新时代促进民生幸福美丽的崭新举动。

“厕所革命”不是一蹴而就的，需要铁路部门摸着石头过河，需要长久的付出和坚持。虽然现阶段的努力让铁路部门赢得了广大旅客的赞扬，但是仍有一些车站的厕所改造并未完成，从整体来说，铁路部门的“厕所革命”仍然存在一些问题和不足。希望铁路部门继续发扬“交通强国，铁路先行”的时代精神，在进行厕所优化升级的同时，不忘初心，砥砺前行，以民生为服务导向，急人民之急，想人民之想，最终才能让“厕所革命”的成果惠及每一位出行旅客，开启他们幸福出行的新征程。（黄金玉）