“厕所革命”为旅客大开“方面之门”

在杭州站一楼的软席候车室里，就有这么两间“五星级”卫生间，室内面积在10平方米左右，进门的地面上，贴有一张黄色的“小心台阶”的贴纸，右手边就是一个长约1.5米的白色大理石洗手台，洗手台上放着一盆枝叶繁茂的绿萝，旁边一个小盒子里摆放着香皂、梳子等日常用用品；再往里走，棕黄色的门板将卫生间隔成四个单独的隔间，隔间门板上挂着两个香包，隔间里的“智能马桶”煞是显眼。（4月11日《杭州日报》）

在过去候车出行，上过公共厕所的人都有这样的体会，狭小黑暗的空间内，散发出一股臭味，地面上到处都是被踩过的黑乎乎水渍，用过的纸巾、吸过的烟头更是散落在垃圾桶上，在这样脏乱的环境下，旅客出行的兴致也被“浇灭”了一大半。厕所本与人们生活息息相关，却因管理不到位，重视程度不够等原因，导致厕所环境脏乱差，最终影响旅客出行体验。

厕所问题看似不大，实则却是服务的“大问题”，关乎旅客的切身利益。作为承担运输服务的铁路部门，若是不及时补齐厕所这个短板，纵然其他服务做的再好，也难以提升旅客的出行体验，赢得民众的掌声。显然，改造候车室内的厕所，优化升级设备设施，是一件迫在眉睫的事情。

其实，小小厕所，不仅是民众最迫切解决的问题，也是习近平总书记一直牵挂的事情。近年来，习近平总书记曾多次指出，厕所问题不是小问题，是城乡文明建设的重要方面，不但在景区要抓、城市要抓，农村也要抓，要把这项工作作为一项具体工作来推进，努力补齐这块影响群众生活品质的短板。而铁路作为城市服务中极其重要的一环，必须自觉担起责任，投入到“厕所革命”的战斗中。

为了让旅客走的更“方便”，铁路部门“因地制宜”，从两方面对车站厕所进行改造。一方面对厕所“硬件”实现优化升级，不仅把空间变大变亮了，把地面变的干净了，也把弥漫在空气中的异味去除的干干净净。另一方面优化管理模式，实行厕所包保制度，把改造好的厕所分给“所长”管理，让“所长”担起责任，来处理厕所的各种问题。火车站进行如此接地气的厕所改造，贴心的举措提高了旅客的出行体验，让其有了家的感觉。

当前，铁路部门推行“厕所革命”，为旅客大开“方便”之门，虽赢得了民众的赞扬，却还需要再接再厉，继续努力。因为一些城市中车站厕所改造并未完成，某些小细节也尚有不足。不忘服务初心的铁路部门，在“厕所革命”的推进中，应多听取些民意，多从民众的角度考虑问题，唯有如此，“厕所革命”才能真正为旅客大开“方便”之门。