你需要我帮忙，铁路接招元宵大客流

随着春运进入节后返程高峰时期，3月2日，正值农历正月十五，春节过后的第一个传统佳节即将到来。元宵节，自古都与中秋遥相呼应，中国作为一个传统文化浓厚的国家，弘扬优秀文化刻不容缓，团团圆圆的过节，成为每家每户热切的期盼。

近年来，中国铁路快速发展，在世界地位提高的同时为人们的团聚也增添了新的方式，和和睦睦的元宵团圆景象不再需要用视频、微信、电话甚至短信代替来代替。

速度缩短了时间与距离，铁路成为了大功臣之一，面对元宵在即的客流高峰，铁路从容接招。

一张张车票，那是一张张“春天的请柬"；一趟趟列车，那是"春天的约会"。你需要我帮忙，让旅客体验到了便捷、舒适与温暖。

在忙碌的春运之际，铁路打造优质服务，增设服务台等便民利民平台，你需要我帮忙，真真切切视旅客如亲人，第一时间得知旅客需要什么，第一时间解答旅客疑问。意见建议第一时间登记，掌握旅客的第一手情况。

这些天，笔者坐火车就会发现，随着各地学校开学有所差异，初十开始已有陆陆续续的学生客流开始，行李箱、背包处处可见，候车时总能听到工作人员的喊声：“谁的包落了？”等车之余，与工作人员闲谈几句，原来这些日子车站遗失物品的情况越发增多，好多旅客到站匆忙，安检时着急就会忘记拿，笔者在此告诫坐车的旅客出门及时清点自己身边的物品，尽量在检票时间前候车，若有不慎遗失物品，及时拨打12306铁路客户服务中心进行寻求帮助。

广大铁路职工通过休息的日子在高峰客流段进行加班加岗，轮流依次在高铁检票口、售票大厅、进出站口等人流密集地进行人工引导。"人民铁路为人民”，旅客的需求成为铁路改进工作的动力。广大青年职工以实际行动投身春运，硬件不足软件补。打破时间界限、岗位界限迎战客流高峰。在购买预售票高峰期，售票员每天都无法下窗吃饭休息，为了避免上厕所耽误售票，他们有时一天不喝一口水。一人在岗，万家团圆。

最后，笔者希望铁路再接再厉。