春运40年一场苦尽甘来之旅

从绿皮车到高铁;从“一票难求”到“再也不用久久排队”的互联网购票;从缓慢的人工检票到以秒计算的人脸识别;从车厢里的水泄不通脏乱不堪,到干净整洁、无座乘客大量减少……这一系列变化就发生在春运40年间。

拥挤不堪的人流、肩扛硕大包裹的旅客、隔窗相望的送别、一声声“香烟、瓜子、八宝粥，啤酒、饮料、矿泉水”……苦涩的回忆，折射出了太多的无奈和落魄、心酸和感动，凝结着无数人的春运记忆。春运四十载，回家的心情没有变，路途的终点没变，但从买票开始一直到推开家的大门，很多细节都已犹如云泥之别。购票，更便捷了;归途，更舒适了;家，更近了。

时代在变，环境在变，春运路上的每一帧影像都记录着铁路发展为民众出行带来的变化。积极融入互联网，精准对接旅客需求，引爆无限创意创造。透过媒体聚焦下的镜头，一条充满科技范的“智慧之路”在新时代中大放异彩。春运40年，从“忍饥挨饿”到“网络订餐”，从“进站长龙”到“刷脸进站”、从“连夜排队”到“微信购票”……在一次次改革中，铁路服务不断向更加精细化、科学化、智能化的常态模式转变，为我们带来全新的出行体验。

放低姿态、聚焦核心，是铁路的态度。多管齐下、主动求变，是旅客的“定心丸”。一系列新举措、新理念，充分加强了资源共享，促进了前沿技术和创新成果及时转化，构建了更具活力的服务体系，为春运“走得好”打好了“保障牌”。春运年年有，岁岁有不同。今年，我们不再如过去那般焦虑和纠结，虽然仍有着“票难买”、“饭难吃”的吐槽声，但铁路的暖心变化让我们由衷感谢。

每年的春运都是对公共服务水平的一场检验，与其被公众推着往前走，不如及时跟上时代脚步。“刷脸进站”、“网络订餐”只是智慧春运中的一个逗号，一段插曲，只要肯下功夫，春运在便民利民方面还有很多大可作为的空间。应继续在不同的网络空间持续稳定地听取旅客发出的“铁路声音”，加速服务升级，打造好样本，让春运旅途更美好、更温馨。