铁路“大数字”尽享科技春运

据了解，春节假期，全国交通累计发送旅客4.19亿人次，比去年同期增长2.7％，其中最高峰日客运量近１亿人次。今年春运，高铁和民航增长最快，公路运输基本平稳。春节七天，全国铁路共发送旅客超过5708万人次，增长9.78％。民航发送旅客1138万多人次，增长15.98％。

每年春运都是铁路运输压力最大的日子，今年更不例外，随着时代的快速发展，人民水平日益增高，更加追求安全、舒适、快捷、方便的出行；响应新时代的精神，铁路也在不断做出优化和新的措施，更好的解决旅客的方便出行，积极营造“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更加美好”的氛围。

首先，铁路部门推出12306微信小程序。旅客绑定微信号，即可在微信内接收购票、改签、退票等行程通知，大大提升了旅客的购票体验。同往年一样，铁路部门线上线下齐上阵，旅客可以通过网络、电话线上购票，也可以去窗口、代售点、自助售票机线下买票。但与往年不同的是，铁路部门网上增加接续换乘功能，对于热门路线而言，通过系统智能化的接续换功能大大增加了同程旅客的承载容量，有效缓解了热门路线的购票压力。

其次，铁路部门为提高旅客乘车幸福感，在铁路网上购票系统支持C、D、G字头的动车组列车自主选座，满足旅客自主选座需求，提升乘车体验。同时，全国铁路在上海、天津、南京等全国27个高铁客运站，推出动车组列车互联网订餐服务，春运期间覆盖更多车次。这样，广大旅客在返乡途中即可享受喜爱的美食，乐享春运。

新科技，为了减少旅客排队检票进站的时间，铁路部门在部分车站推出新科技“刷脸”进站，极大的减少旅客时间，更好的让旅客体验科技的魅力，缓解旅客排长队进站焦虑的心情。

与以往自主拼接返程不同，今年铁路部门联手航空公司，推出空铁联运曲线回家。通过先飞到目的地附近城市，再转高铁回家，或者先坐一段高铁，到人口相对不那么密集的二线城市，然后飞到目的地回家。这样的行程，在时间相差不大的情况下实现了价格最优，不失为春运回家的好策略。

铁路部门除了提高服务和让旅客体验美好的出行时，并增开旅客列车、加开夜间高铁，充分利用新线能力，如春运前开通了西成高铁、渝贵铁路、兰渝铁路三条大能力通道，极大缓解了春运压力。最后，提醒广大旅客，返程也是高峰期，请大家安排好去往车站检票的时间，避免因路上堵车或者进站排长队耽误乘车。