春运十大便民利民措施 助力旅客温馨出行

记者从中国铁路总公司获悉，2018年铁路春运从2月1日起至3月12日止，共40天，全国铁路预计发送旅客3.9亿人次，同比增加3131万人次，增长8.8%，日均955万人次。为做好2018年春运工作，铁路部门以满足人民日益增长的美好生活需要为导向，在坚持做好日常各项基本服务的基础上，推出十大便民利民措施，全力打造平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好。(1月31日 央广网)

众所周知，春节是我国传统节日，即是流传已久的节日，更是家家户户一家团聚的日子，伴随着2018年春节的渐渐迫近，亿万思乡人也开始了匆匆步履，心中唯一的牵挂的便是“回家过年，陪伴父母、祭祀先祖、走亲探友”，这便构成了如此规模庞大、周期统一的集体转移，人类历史上一年一度的大迁移——春运。

作为大众长途出行首选的交通工具，铁路依然处在人们关注的视线当中，汹涌的回家潮让铁路部门的服务又成为焦点。为交出一份让人民群众满意的答卷，铁路部门精心筹划，推出新举措，拿出新招数，用温情服务、便民利民纾缓“春运拥塞”，让旅客回家的路走得舒坦，使春运成为广大旅客的一次温馨旅程。

据了解，为做好2018年春运工作，铁路部门以满足人民日益增长的美好生活需要为导向，在坚持做好日常各项基本服务的基础上，推出十大便民利民措施：扩大运力供给、优化高铁开行结构、开展贫困地区精准售票服务、升级扩容售票系统、打造“复兴号”服务新标杆、推广应用智能化信息化服务、开展车站畅通工程、升级互联网订餐、推进厕所革命、为港澳台旅客购票提供自助便利。

可见，这10项便民利民措施，从为旅客出行提供运力保障到提升旅客购票体验，集智能化、信息化、人性化于一体，既顺应了民众的呼声和期待，也很好的解决往年春运出行路上遇到的难题，必将使得2018年春运广大旅客回家的旅途变得更顺畅更温馨。

曾几何时，“一票难求”“人山人海”在人们的脑海中成了春运的代名词，人们对春运的印象并不是那么美好。而随着近年来高铁线路的不断延伸、铁路服务质量的大力提升、对“黄牛党”打击力度的加大，加上铁路部门的一项项贴心的便民措施，春运也在发生着质的变化，旅途成了享受，更让广大旅客深深的感受到，每一年的春运铁路都会发生不同程度的变化，都会带给旅客不同的惊喜。为迎战2018年春运，铁路部门更是全力打造“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，这不仅是铁路切实承担社会责任的具体体现，更是对“人民铁路为人民”服务宗旨的现实诠释。

笔者相信，2018年春运，在铁路部门多举并措的实际行动下，民众春节回家的路会变得更加从容、温馨、有序。【周小衡】