站立在冬雪里的铁路人

2018年1月24日起，南方多地开始下起了大雪，转眼之间朋友圈、微博刷满了雪景照，各地中小学院校陆续停课放假。笔者是一名90后，当然也与广大的朋友盼望着2018年的第一场雪，期待这银装素裹的场景能为枯燥的冬季带来一丝暖意。然而在大家都满心期待的同时，有一行无私奉献、默默无闻的铁路人正在与这场突如其来的灾难抗争。

此时，你是否已经在雪地里打滚，开始打雪仗般的追逐，然而就在天还没亮之时，这群可爱的铁路人早已在站台、钢轨上、线路上开始扫雪、铲雪，他们敢于奉献，为的就是能让列车正常通行，为的就是让旅客走的安全，为的就是不浪费旅客的一分钟。

26日，大量列车停运，笔者坚信铁路部门实在是逼不得已了，是抱着对旅客负责任的态度才会选择停运，几秒之间，陆续的报道出现，网络上骂声一片，“停运不早点说１，“你们铁老大了不起啊１，“到底还来不来啊？”……这些话正是从候车室检票口方向传来，突然有人说了一声“对不起，真的很对不起……”，这正是一个来自被一群旅客围住的铁路人口中说出，此时此刻也许真的只有对不起才能化解旅客心中愤愤不平的心情，转眼之间把铁路人逼上了困难边缘。

沉着冷静的人能想到一旦停运铁路就将损失惨重，铁路考虑到旅客的出行安全，迫于无奈才做此决定。大量列车停运，导致车站候车室、售票厅滞留大量旅客，然而在如此艰难的情形下，铁路依旧有着大家长风范，及时告知列车信息于旅客，铁路人依旧坚守在自己的岗位上，加班加点，开足窗口为旅客服务，宁愿牺牲自己吃饭时间也尽可能的满足旅客需求，宁可少喝一口水也要向每一位旅客做好解释，虽然他们并不期盼被所有人理解，但他们用心安抚每一位旅客是值得肯定的。有人说铁路如此用心也是有作秀的成分，笔者却不那么认为，进站口一个旅客跑去服务台质问工作人员为什么你们停运了，我去不了了，你要给我解决，我不管你们有什么办法，你一定要我今天能上的了车。如此咄咄逼人的话语在车站当然也是见怪不怪，而那个服务台的小姑娘依旧面带微笑的解释给她听，隐约之间感觉她已经说的喉咙哑了，一直解释到旅客满意为止。如此视旅客如亲人的铁路人我们又怎么忍心去骂他们，埋怨他们呢。

现如今，服务行业迅速发展，人与人之间的距离也因为交通的便捷变得更近，然而在发展交通的同时，人们也更注重服务理念，当人们讲究生活的同时更应该相互理解。在灾难降临时，旅客谩骂之声总过多于理解之声，即使如此每一位铁路人都毫不畏惧，宁愿饿着肚子，宁愿背负着无数骂名也依旧面带微笑，那是一种无私奉献的精神，值得我们肯定，更值得大家发扬光大。

自然灾害是不可抗力的，关键在于遇到灾害应该及时妥善的处理，将损失降为最低，铁老大面对灾难时的沉着冷静，敢于担当的家长风范是值得大家肯定得，值得大家点赞！