“刷脸进站”，开启铁路客运新模式

1月28日起，持二代身份证和车票在海口东站即可刷脸进站，至此海南环岛高铁东段各大车站已全部安装好人脸识别设备，最快仅需3秒即完成进站。（1月29日 人民铁道网）

进站检票，一直是旅客和检票人员的大烦恼。进站难，不少旅客感同身受。人工检票时代，一个大站一列车乘车的旅客往往能达到数百人，检票员需要一一核对车票信息、剪票，然后进站，时间慢一点则需要七八秒乃至十数秒，排在最后面的旅客甚至需要站十多分钟才能“蜗牛式”前进到检票口，进站登车的时间就十分紧张。对于铁路检票人员来说，人工检票意味着巨大且重复式的工作量。繁忙的检票口，一个检票员一天剪票数可能达到数千数万张。在低效率高劳动量的情况下，旅客叫苦不迭，铁路职工亦痛苦不堪，解决进站难，是旅客和铁路人共同的心愿。

近年来，为了提高进站效率，铁路企业一直在探索。开放更多检票口、各车站亦开始使用了刷票闸机，虽然检票效率有所提高，然而刷票闸机吞卡、或旅客不会操作，有时会耽误更多时间，治标不治本。

刷脸进站，提升旅客出行幸福度的“锦囊妙计”。让旅客出行获得更多的幸福感，留住更多的旅客，铁路企业近年来对车站、列车上各种服务类仪器下足了功夫。在使用人脸识别验证机后，旅客只需在将身份证与车票放至扫描区的同时正面看着摄像头，机器将自动对人脸和身份证及车票信息进行核对，比对成功后闸机将自动开启，最快3秒钟就可顺利进站，旅客无需任何操作就可以完成检票，简单快捷，比传统式的检票方法效率提高了两三倍，大大提高了进站效率，铁路检票人员也得以从巨大的工作量中抽出神来，节省了不必要的劳力，也为列车准时开车提供了必要条件。

不懈追求，不断创新，是发展的必经之路。随着社会进步，民众出行方式的多元化，运输行业的竞争你来我往，因循守旧，不思进取，只会在新时代的竞争中败下阵来。只有以坚持创新、始终以人民利益为主作为发展宗旨和动力，想民众所想，才是夺得市场和民心的硬道理，始终把人民的需求放在首位，才是一个企业长盛不衰的终极秘籍。（杨逸杰）