风雪无情阻归途 铁路服务暖人心

1月24日，旅客在铁路虹桥站内办理相关业务。根据天气预报，上海1月25日遭遇大到暴雪，中国铁路上海局集团有限公司决定暂停25日京沪，沪蓉、沪宁等高铁线路相关列车车票发售，并视天气情况进一步采取措施。（中新网）

近日，南方大部分省份都迎来了降雪。当朋友圈内刷屏各种美丽的雪景，沉浸在冰雪带来的愉悦中时，踏上归途的人们却高兴不起来。由于强降雪影响，多趟高铁降速运行，部分列车停运，给出行的人们带来了极大不便。风雪无情阻归途，铁路的暖心服务却在这个寒冷冬天，带给人们丝丝温暖。

其实每当遇见恶劣天气，比等待出行的旅客更加着急的，是铁路各个职能系统。目前的铁路线路，尤其是高铁线路，列车运行间隔短，列车车次增多，线路运行压力极大。每一次列车延误都会对整个线路调度带来很大的挑战，大有牵一发而动全身的势头。铁路部门也根据情况第一时间启动应急预案，在受大雪影响的各个车站我们可以看到这个画面：售票员耐心的给旅客们解释列车停发原因，按规定给旅客办理全额退票手续，贴心的建议旅客改乘其他车次或延期出行，并在第一时间通知相关延误信息；候车厅内，车站服务员热情的为旅客提供着信息咨询，悉心服务着重点旅客。而这些，每个旅客都看在眼里，暖在心里。“铁路人”用自己的热情服务让这个风雪天出行的人们，心里都增添了一份暖意。

安全是铁路的生命线。因为风雪降速运行或停运列车时铁路对旅客生命的高度负责，旅客也应该给予铁路足够的理解。列车运行的背后，有着太多铁路人辛勤的付出。为了确保列车安全及时的运行，工务段线路养护人员会在天气情况好转之后的第一时间立即对线路进行除冰养护，连夜清理线路两旁影响列车运行安全的积雪。车辆部门的人员也会加班加点对列车进行全方位检查，确保即将运行的每一次列车都万无一失。供电人员会对电路和信号进行无死角的排查，确保供电和信号正常。所有的努力和付出，都是为了能早一分钟恢复列车的正常运行。正是有着这些“幕后英雄”不畏严寒，顶住风雪，以“人民铁路为人民”的永恒宗旨，奋战在各自的岗位。才换来了每一位旅客安全，舒适、温暖的回家路。出行的旅客，是否也应该对铁路多一点耐心，多一分理解，多一点宽容呢？

2018年春运即将拉开大幕，铁路部门承担着千万游子安全回家的重任。风雪无情阻归路，铁路服务暖人心。这份温暖势必将融化漂泊在外的冰霜寒雪，让回家的路变成温馨的幸福路！