铁路并非只有制度，也有柔情

这段时间“火车能不能等人”成为了大家热议的话题。不止一次有人以“等人”为由，强行阻止动车准点启动，受到了大家的非议。但据《人民网》18日报道，本月14号，四川的一辆动车，为抢救一位突发疾病的乘客，原本不停靠南充站的成都到达州的D5190动车，破例在南充短暂停留2分钟。120救护车通过应急通道，和火车门对门将病人救走。

制度面前并非没有人情。14号南充站停车救人事件，让我们再一次看到了一嘲最美的人文关爱”，让速度与真情在并不算长的列车上“和谐相处”。在很多人眼里，这是不值得一提的新闻，不就是停车2分钟吗，有什么了不起。是的，两分钟就是120秒，眨眼间就过去了，但是，时间对于繁忙的铁路运输线来说，都是用分分秒秒来计算的，铁路线路上并不是想停就停的，哪怕停2分钟，就要报上级部门，对铁路运输计划就要稍微打乱一些。短短的120秒，彰显的不仅是铁路部门在服务细节中的大爱，更是完美诠释以人为本、生命至上的铁路服务本色。

变通面前需要是对制度的尊重。据南充火车站介绍，由于经停的时间短、动车车次密度不是很大。这次破例停靠，不会对整个达成线上的动车时间造成影响。用最小的代价换取最宝贵的生命，这是符合社会主义核心价值观的，也是对生命的尊重。但在合肥女子“高铁堵门”等丈夫、宝鸡南站夫妻吵架“高铁堵门”、江苏南京男子打电话报警：“通知一下火车，等我20分钟１等等这样的无视制度的闹剧面前，延迟发车时间？造成整个铁路网混乱，是不值得的，也是不能容忍。对于危机人民生命财产安全的情况时，规则就要发挥它人性化的一面。

这些年铁路部门在“灵活变通”，挽救生命方面，也做了大量工作，如： 2017年12月1日， K1137次列车上，为救治一个11个月大突发39度高烧的女婴。取消临时停车待避，加速开进，提前到站抢救病儿。这些都是制度“柔情”的一面。

生命至上。相信铁路部门在不断提升服务质量的同事，对于突发问题的应急处理能力也更加有效。继续努力营造“家”的氛围，让旅客在旅途中更加的安心、舒心。（赵彬）