铁路多措并举 情暖春运归途

从14日起，2018年春运车票进入“最抢手”阶段。今年，铁路部门取消了非热门线路的图形验证码，直接提高了旅客的购票速度。同时，推出四项购票新服务，方便旅客购票。(1月15日央广网)

岁岁年年春运路，年年岁岁游子心。2018年的春运，比以往时候来得更晚些，可身在异域的人们对于回家的热情却是有增无减，纵使万水千山，纵使雪地冰天，也阻挡不了似箭的归心;久居他乡的游子们卸下一年的辛劳，背上回家的行囊，义无反顾地投身涌动的人流，融入这人类史上最大规模的迁徙之潮。

据交通部门的数据显示，2018年全国春运旅客人次将突破2017年的29.8亿人次，预计将达30亿人次，其中，铁路预计发送旅客量3.93亿人次，同比增长10%。

沉甸甸的数据，同样意味着沉甸甸的责任。面对一年一度令亿万国人牵肠挂肚的春运，铁路方面可以说是全员披甲，严阵以待，在春运“抢票季”如火如荼上演之时，推出了一系列人性化的举措，为旅客们的春运归途增添浓浓暖意。

化繁为简，减去归途之痒。非热门线路的图形验证码被叫停，今年春运网络购票需要验证码的比例将被压缩到15%以下，“图片看不清楚”、“什么东西不认识”等烦恼大幅减少，购票速度大有提升;全国所有售票窗口购取异地火车票，无须再支付手续费，省钱又省心。

借力科技，打开方便之门。“互联网+”出行方式成为一大亮点。 12306新增微信通知方式，绑定微信号，即可微信接收购、改、退票等行程通知，新潮又便捷;动车组可自主选座，“我的出行我做主”空间进一步释放;“接续换乘”功能，可一次完成两段行程车票的支付，中转换乘将更加随心而定。而通过对大数据的分析和整理，从中寻找出旅客出行的规律，广而告之旅客提早计划、适时购票、错开高峰，最大限度帮助旅客走的了、走的好、走的顺。

精细服务，营造温馨之旅。且不说对设备设施的精检细修、对运能运力的深入挖掘，为更好服务旅客，铁路方面精心编制春运购票日历，并在各地官方网站、微博、微信上发布乘车指南和各类实时信息，让旅客出行有了更多底气。“学子直通车”、“民工直通车”、“流动售票车”更是温情满满，如冬日的阳光照入游子的心田，在辗转间传递着真诚与感动。

值得一提的是，铁路新近推出的“铁路畅行”常旅客会员服务，购票乘车累积积分可兑换指定车票，在为旅客送上出行红利的同时，更是在市场化进程中的积极尝试与突破。

千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。在跨越春节的短暂时光里，人们在爆竹声声中依例辞旧迎新;而在服务旅客的漫漫征途中，铁路也在迎来送住中不断革故鼎新。在改革中不断创新，在创新中坚持改革，人们的出行之路定会更加安全、方便、温馨。