高铁订餐时间减半，彰显铁路便民再升级

本报长沙讯（记者黎棠）1月10日，铁路部门再次发布消息，为提升旅客互联网订餐体验，铁路部门研究决定，自2018年1月18日起，将互联网订餐截止下单和取消时间由120分钟调整为60分钟。（人民铁道网1月11日）

自2017年7月17日，铁路部门推出了动车组列车互联网订餐服务，让旅客在旅途中也可以享受饱腹之欲，极大提高了旅客出行体验。但120分钟的时间限制，也将部分旅客的美餐拒之车外。高铁订餐是一个创举，更需后续的完善，铁路部门将在摸索中不断提升服务水平。

铁路部门本着为人民群众提供优质出行服务的思维，深入调研订餐流程，结合实际调整互联网订餐截止下单和取消时间为60分钟。

高铁订餐下单时间减半，让旅客拥有更多的选择时间。大部分旅客会估算出发地至车站路程时间，选择出门乘车时机，对于如今交通通达度而言，一般会在一小时内到车站候车。那么旅客在合理安排行程后，便可在临出门前或前往车站的途中订好外卖。现规定旅客在配餐站距开车前一小时内下单，比之前120分钟更顺应旅客行程安排。

高铁订餐取消时间减半，对外卖配送提出更高要求。取消订餐时间缩短至一小时，这意味着商家只能在一小时前准备餐食，配送人员在取消订餐时间截止后开始配送，站车服务人员需在更短时间内将餐食送到旅客手中，要求三者之间的配合更加紧凑。尤其对停车时间只有几分钟的动车组列车，对外卖配送到户的时间要求变高。

高铁订餐时间减半，提升旅客互联网订餐体验。众做周知，对于绝大部分熟食而言，从出锅到食用的时间越短，食用口感越好。现如今订餐时间缩短至一小时，使得外卖从商家做好，到配送至车站交给站车服务人员，再到站车服务人员送至旅客手中时间会在一小时内，这必将提升旅客食用外卖的满意度。

缩短高铁外卖订餐时间，虽然只有一个小时，但体现铁路部门确实从方便旅客角度出发，通过提高内部协调能力，力争将出行服务做到更好。高铁订餐调整升级不会是终点，而是又一个新的起点。我们坚信，铁路部门将继续贯彻党的十九大精神，践行“交通强国、铁路先行”战略目标，落实总公司“强基达标、提质增效”工作主题，深化国有企业改革决策部署，为人民群众提供高效优质服务而继续改革创新！