奋战风雪，铁路部门温暖你的心

受北方雨雪天气影响，高铁运行速度降低，目前途径岳阳火车站全部高铁、动车都有不同程度晚点，三趟由北往南的高铁已经停运。（1月8日东方头条）

“夜深知雪后，时闻折竹声”，自1月2日以来，开年第一场雪没有一点点防备地席卷祖国北方大地，北方的街头巷尾尽是人们打雪仗、堆雪人的欢乐场景，为2018年第一场大雪欢呼雀跃着，但这场持续大降雪对交通部门却没那么的友好，高速公路冰封、机场被迫临闭、航班延误和取消。大批旅客涌向相对稳定的铁路，在这关键时期，铁路部门顶住运量骤增的压力，多措并举地应对这场大雪的考验。

启动应急预案，全面排查安全隐患。面对突如其来的大规模持续降雪，各个路局迅速启动站段两级联防布控机制，围绕行车规范，线路完整，供电稳定，车辆充足和旅客乘降安全等工作重点，组织车务、工务、供电等部门对行车设备进行检查，相关站段根据降雪实际情况编发和扣停列车，对线路、信号、供电设备进行拉网式复检，着重对供电设备受积雪压塌和道岔冰封的监控，力保铁路运输安全畅通。

发挥铁路优势、完善恶劣天气运输安排。为了让广大旅客能第一时间掌握列车运行动态，各个车站不间断通过喇叭实时向滞留旅客广播列车到发信息，同时也利用新媒体，如12306网站、铁路微博、微信公众号等渠道及时推送列车最新消息。列车上尽最大努力保证热水持续供应，列车下应急绿色通道时刻保持畅通，车站增开退票、改签窗口协助旅客办理手续，增派人手组织引导候车室、售票厅的滞留旅客，用铁路人的热情温暖寒冬里旅客的心。

发扬铁路精神，感染和安抚滞留旅客。长时间的额滞留确实让人心烦意乱，这是人之常情，所以我们经常在晚点的列车上或车站里看到旅客对工作抱怨，发闹骚，将恶劣天气的“锅”硬甩在铁路部门身上，工作人员始终耐心地安抚着每一个旅客。其实，没当遇到这种特殊状况时，铁路人都必须牺牲自己的休息时间，加班加点地投入到应急抢险当中，当滞留旅客在候车厅或列车上等待时，各部门的铁路人早已在寒风冻雨中抢险设备、在轨道上破冰铲雪、在岗位上24小时盯控信号状态，秉承不屈不饶，坚如磐石，奋勇向前的铁道精神，热情做好旅客服务工作。

寒冬暴雨中出行，铁路部门温暖你的心。笔者希望，在恶劣天气面前，旅客们应该多点理解和包容，少点急躁和抱怨，携手共度这个让人又爱又恨的寒冬。