铁路“积分制换票”唱响新时代

据了解，铁路部门自2017年12月20日起,试行推出“铁路畅行“常旅客会员服务,进一步优化铁路客运服务有效供给,为广大旅客群众乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务。“铁路畅行”常旅客会员购买参与积分累积列车车票并乘车后,可获得乘车积分。积分首达10000可兑换指定车次车票。

据中国青年报12月21日报道，昨天起，成为铁路常旅客会员就可以用购票积分换火车票了。100积分相当于1元。北京青年报记者发现12306网站和手机APP上都已有多趟列车显示“兑”字。铁路部门表示，出现“兑”字车次，满足积分兑换条件即可使用积分换车票，但积分、现金不能混用。兑换车票可以办理挂失补、改签(不能办理变更到站)。一般不能办理退票，但遇不可抗力或铁路责任，可办理退票手续，所用积分返回会员账户，并重新计算有效期，并且积分有效期为12个月。

服务群体宽。年满12周岁的自然人，可以通过12306网站（含手机APP）、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，在主动申请并完成身份认证后，可以成为“铁路畅行”常旅客会员。铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。

日常生活中，有些商家会用灵活运用会员制及积分制将顾客的“消费理念”捆绑在自己店铺里或不断推出优惠来吸引新的消费者，而上升到铁路常旅客“积分换车票”这个大层面无外乎也是这种营销手段。在人们日益增长的出行需求市场及高铁飞速发展的今天，相比之下，铁路常旅客“积分换车票”有着不同于一般商家的广泛性、透明性及大众性等优势。

受惠民众多。积分制让旅客随时享受累加的喜悦，特别是“异地恋”、“双城族”、“出差族”等特殊群体，既可以享受高铁的快捷便利，也可以享受积分兑换的优惠。

身边朋友说：“铁路出这一项措施更亲民，把姿态摆低，接受人民群众的意见”，铁路部门努力完善服务制度，让更多的人享受优惠服务；坐高铁不仅能看到外面的风景，还有WIFI，而且不容易晚点。大家认为乘坐高铁更高效、便捷。而对于积分换票，超出大家的想象，说明铁路敢担当、敢做事；只要消费2000元就可以兑换了。

新时代 新征程，各类交通运输服务行业都在努力完善自己，大家的思想都要完全提高一个新的理念“待旅客如亲人”，铁路部门也不落下，紧扣社会发展趋势，根据人们的需求，本着人民铁路为人民的服务宗旨，做好每天的运输工作，为人民提供出行优质的服务；铁路部门表示：现在这项服务刚开始执行，可能还存在很多不足，如有给大家带来不便，敬请谅解，也希望广大旅客提更多的宝贵意见，加快完善这项服务。