“常旅客”让铁路服务畅行更畅心

记者日前从中国铁路总公司获悉，自12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，购买火车票获积分，积分达到一定额度可享免乘优惠。（12月18日人民网）

元旦即将到来，春运也将接踵而至。此时，铁路部门推出常旅客会员服务，以其畅行更畅心的“走心”优势，赢得了市场如潮好评。

铁路“常旅客”惠民诚意满满。积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格。积分按5倍于车票票面价格累计，可见，只要消费2000元以上，便可享有兑换资格。每年消费2000元以上的旅客肯定不在少数。以外来务工团体以例，每年寒暑假往返家乡两次，坐高铁出行，基本就可以享有这样的兑换资格。而对于平时习惯高铁“公交”出行的旅客们来说，“常旅客”就更是显而易见的普惠之举了。

小举措，也有大温情。试想，没有“常旅客”，我们的火车票照买，火车照坐。铁路“常旅客”推行在春运之前，是“抢”在旅客出行高峰前给予旅客的出行红利。这一及时给力的服务推行，体现的是铁路部门“麻烦”自己，“方便”旅客的诚意，是“人民铁路为人民”宗旨的具体行动，也是铁路部门贯彻落实党的十九大精神，深入推进铁路运输供给侧结构性改革，回应旅客需求，改善旅客出行体验的重要举措。

“群众利益无小事”。习近平总书记指出：“对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。”铁路部门推出常旅客会员服务，看起来是小事，但是惠及广大旅客，也就是一件实实在在便民利民的大事。

近年来，借力于“互联网+”，铁路部门顺应时代发展新趋势，用好大数据，引领大数据，不断推动服务升级，为铁路出行带来了更多人性化的走心选择。如，近期铁路主要干线火车票预售期恢复至30天；又如，12306支持C、D、G字头的动车组列车选座；等等。这些细节服务的提升，体现了铁路部门以民需为导向的自我完善，也彰显了新时代铁路的新气象和新作为。

“浩渺行无极，扬帆但信风”。积分换火车票，于铁路服务来说只是一个新的起点。下一步，铁路部门还将根据市场变化及广大旅客的意见建议，持续优化完善相关服务举措。可以想见，本着便民利民的诚意，积极完善服务，满足人民对美好出行的向往，新时代，铁路出行必将更多温馨舒适，也必将更多幸福欢畅。（王建刚）