中国铁路 让改变发生在困扰之前

今年11月，铁路部门将陆续推出互联网、车站窗口及ATM自助售票机购票微信支付功能，进一步丰富购票支付方式。目前，铁路总公司已连续推出取消异地售票手续费、中转旅客“接续换乘”及动车“自主选座”等便民服务举措，市民今后出行就更便利了。（新华网2017-10-31 ）

人说时势造英雄，但是更让人佩服的是英雄造时势。铁路在社会发展的进程中曾经失去主流出行方式的地位，在那个年代，从长三角进京需要十几个小时，短途不如汽车，长途不如飞机，处在一个尴尬的境地。但中国铁路痛定思痛，不断地寻求改变与突破，高铁的出现是新的契机，它的不断发展带来了更加的便利，舒适，迅速的出行。高铁更全面的为人们所需要，基于这样的事实，才会有越来越多的人在网络上，人群中谈论，督促，建议，要求更加贴近生活的服务，否则，又有谁会在乎微信是否可以支付？

但是所有的改变都不是一蹴而就的，对于铁路这样与民生息息相关的的行业更是如此。高铁作为新兴的出行方式，占据了极大地市场份额，这是民众对于高铁的信任，这份信任是荣耀也是责任，时刻提醒着，做出的每一个决定都必须慎重。

首先，要明白实际的需求，比如复兴号的WiFi全覆盖，不应该劳民伤财去做毫无意义的改变。其次，要寻求一个好的方式去实现，术业有专攻，并不是每一件事都要自己去达成，要善于寻找一个好的合作伙伴，比如微信支付，作为被大众普遍接受的方式，更加接地气。最后，要有足够的试验证明其稳定与准确，高铁的做出改变是为了新的便捷，而不是来添乱的，要确保微信支付的扣款，退款等流程的准确清晰。

这样慎重的改变，或许不能在短时间内完成，但是值得庆幸的是，中国铁路有着长远的目光，高铁网络订票的最初就选择与支付宝合作，这样与时俱进，接地气的方式，给每个人都带来了便利。古人云：先天下之忧而忧。紧跟潮流，慎重地选择，做到便捷而安全，中国铁路最终的目标是要让改变发生在困扰之前。