接续换乘、自主选座——想旅客之所想

据悉，自2017年10月12日起，铁路部门推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措，并将根据运营情况和旅客建议持续优化完善。（新华网10月12日）

习近平总书记在中央财经领导小组第十四次会议上发表重要讲话并强调：“全面建成小康社会，在保持经济增长的同时，更重要的是落实以人民为中心的发展思想，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困。”作为国民经济大动脉的运转工作者，铁路运输部门结合自身服务性质，继大获旅客好评的动车组列车互联网订餐服务的推出后，“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”功能又新鲜出炉，把“想群众之所想”落实在服务旅客的“想旅客之所想”上。

“接续换乘”是想旅客之便利。选择铁路出行时你是否也遇到过这种情况：出发地和目的地之间的列车没票了，或者压根就没有直接到达的列车？以往碰到上述情况你可能会抓耳挠腮，选择铁路以外的其他交通方式，甚至干脆放弃出行。为了解决这个问题，铁路部门推出“接续换乘”方案推荐功能，遇到无票或无直达列车时你可以选择这个功能，从而知悉中途一次换乘的方案，并可一次性购票。“接续换乘”功能的推出，给了旅客更多选择更多便利。

“自主选座”是想旅客之舒适。“萝卜青菜，各有所爱”，有的旅客喜欢靠窗位置，把沿途风景尽收眼底；有的旅客喜欢靠过道位置，方便走动；有的旅客喜欢靠近洗手间位置，方便照顾老人小孩；有的旅客喜欢角落位置，在疲惫的路上休憩一会儿。动车组列车的“自主选座”功能则能够奉上你所爱的那道菜，通过官网或手机客户端购买动车组列车票，你可以在座位示意图上选择自己喜欢的座位，尽情享受旅途的舒适和愉悦。

为了给旅客提供更加便利、舒适的出行环境，铁路部门想旅客之所想，持续推出便民举措，不断完善旅客服务。由此看出，铁路部门不仅在履行“以服务为宗旨，待旅客为亲人”的服务宗旨，更是坚定地承担起促进服务升级、经济发展的社会责任。