动车可以选座,“互联网+”功不可没

从中国铁路总公司获悉，自2017年10月12日起，铁路部门推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措，进一步改善旅客出行体验。（人民日报 10月12日）

“互联网+”已经成为当今社会趋势所向，信息技术应用为中国铁路发展提供了前所未有的机遇。面对发展迅猛的互联网时代，铁路部门只有合理利用信息技术、充分发挥互联网对群众的影响，进而才能在“互联网+出行”的基础上逐步深入发展“互联网+铁路”的铁路式出行。

就铁路系统近几年的变化为例，曾几何时，火车站在客运高峰期都是排着长长购票队伍，而现在随着旅客对网络、电话订票熟识度的提高，不少以往习惯在窗口买票的乘客纷纷转而通过网络、电话订票，这样不仅缓解了售票窗口的发售压力，也为旅客节省了时间、精力。

最近像“网上选座”这样受到旅客广泛点赞的铁路服务新举措，并非个案，类似的还有不少。如今年7月，中国铁路总公司宣布“在全国27个主要高铁客运站推出动车互联网订餐服务”；日前，中国铁路总司还决定，自2017年10月1日起，全国铁路取消异地票售票手续费……所有这些铁路服务新措施，之所以广受好评，不仅在于它们之于旅客是一种“利好”，从铁路部门角度来看，这也是铁路部门市场服务意识正在不断改进提升的一个体现，它预示着，时下的铁路部门已像其他市场化的商家、经营者一样，越来越懂得尊重旅客权利，更加注重“自主选座”之类更细化的旅客购买需求以及相应的“用户体验”，而不再是此前人们熟悉的那副“高冷生硬”的“铁老大” 面孔了。

这是铁路部门顺应“互联网+”形式的发展，抓住机遇，瞄准“互联网+”，主动打入信息技术领域，逐步深化“互联网+铁路”的结果。平台的建设与推广也让互联网与铁路部门的日常工作逐渐密不可分，对本行业发展提供新助力。让有着传统、悠久历史的铁路行业焕发新的青春。使得“互联网+铁路”无时无刻不在为我们的生活、出行提供便利！（黄嘉慧）