“众筹火车”为旅客出行打造“温馨之旅”

10月7日23时33分，随着西安至榆林的K8188次旅客列车从西安火车站缓缓驶出，全国首趟“众筹火车”成功开行，这是铁路创新服务、探索市场的一次全新尝试。(《央广网》10月8日)

按照自己的意愿坐上心仪的列车，是每名旅客的心愿。为满足人们的出行需求，铁路不断推出新举措，让人们出行更便捷。近日，西安铁路局策划“众筹开火车”活动，探索推出新的客运产品，运用众筹的模式，在西安至榆林间开行首趟“众筹火车”，让旅客拥有更多的出行选择权利，体验“我坐火车我做主”的全新感受。

近年来，“以人为本做好供给服务”是铁路践行“人民铁路为人民”服务宗旨的延伸。按人们出行意愿提供所需服务是铁路部门的努力方向。此次开行的“众筹火车”，是铁路为旅客出行再度提供更加精准的服务，西安铁路局除为旅客开设“众筹取票专口”外，还增设了专用候车区域，专人引导进站上车等服务，切实将每一个环节都落实到细微之处，让旅客充分感受到“我众筹、我选择、我做主”的出行新体验。而没有参与“网上众筹”的旅客也可通过窗口购买到“众筹专列”车票，这也无疑为“不会众筹”“来不及众筹”的旅客打开了便捷的通道。

“众筹火车”的出现，使人们将出行的“客户端”牢牢把握在了自己手里，增加了出行的幸福感和愉悦感。虽然“众筹火车”目前是初运营，尚处在“试营业”阶段，需要不断完善和经验积累，但它从营运之初即受到人们的“点赞”。对于服务而言，“没有最好，只有更好”是前进的动力，不断创新运输产品，不断提供“点餐”式运输服务，才能更好地赢得民心，才能更好地为人们出行打造“温馨之旅”。(张立新)