暑运过半 铁路出行安全有序

记者从上海铁路局获悉，截至7月31日暑期运输过半，长三角铁路累计发送旅客5770万人，较去年同期增加577万人，占全国铁路客发量19.9%、约占两成，同比增长11.1%，日均发送旅客186.1万人，发送旅客创历史同期最高水平。(8月3日 扬子晚报)

据悉，2017年暑期旅客运输期限自7月1日至8月31日，共计62天。暑期客流以旅游观光、休假疗养以及商务、学生流为主，旅游客流贯穿于整个暑运。客流主要集中在京沪、沪宁、沪杭、沪昆、合福等主要干线，以及苏州、杭州、黄山、无锡、宁波等主要旅游城市、避暑胜地。

众所周知，铁路是当前大众出行的首选工具，不光要安全准时送达旅客，还要提供更为方便舒适的出行环境，在每年的春、暑运旅客出行高峰期间更是发挥着至关重要的作用。为最大程度满足大众需求，力求提供更高标准、更高品质的服务，铁路部门不仅专门新增“定制线路”，多措并举增车添列，提高列车运能，还从各个环节全方位的提升优质服务，从旅途的第一步购票到最后一步出站都会提供最优质的服务。

为了确保旅客安全、舒适顺利地到达，铁路部门出台了完整的暑运计划，采取许多人性化的服务举措，力求保证运力、满足旅客暑期出行。车次的选择变多了，临客列车的开行确实在很大程度上解决了出行难的问题，加之近些年高铁列车的开行，在速度上为经常出门的人提供了方便，原来要过夜才能到达的地方，现在只要几个小时就到了，让旅客出行更从容;窗口排长队买票的现象逐渐减少了，互联网购票、电话订票、自动售票机等新手段购票方式的出现更为广泛的被大众接受，让旅客购票更便捷;无论是在车站还是列车上，工作人员总是面带微笑，周到的服务旅客，更让炎炎夏日旅客出行感到丝丝清凉。

虽然，暑期已过半，高温不断，人流持续走高，高温天气出行不仅对旅客是个难题、对铁路部门来说更是加大了他们的工作难度。难度虽增加，但是服务热情不减，铁路部门用自己的真诚和实际行动践行着“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的承诺，让暑运不“暑”。

笔者相信，在铁路部门不懈努力下，一定能圆满完成此次暑运大考，当然，作为旅客我们更应该理解和支持铁路部门的工作，共同营造一个良好的出行环境而努力。【周小衡】