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互联网订餐为高铁服务提质增效

2017-08-03 16:05:21来源:用户投稿作者:阙珍妹

从中国铁路总公司获悉7月17日起,乘坐G、D字头的动车组列车出行的旅客,可以通过12306网站、手机APP等方式预订,既可以订所乘列车餐车供应的餐食,也可预订沿途供餐站供应的社会品牌餐食。此次试点的供餐站共27个,主要是上海、天津、广州、南京、杭州、西安、沈阳、长春、武汉、济南、福州、厦门、长沙、成都、重庆、兰州等省会及计划单列市所在地高铁客运站,旅客订餐成功后,铁路站车服务人员会把餐食送到订餐旅客指定的车厢和席位。(凤凰财经 7月12日)

从中国高铁成为“中国新四大发明”到近日铁路部门推出引人“互联网+”高铁餐饮供应信息服务平台,推出网上订餐、站车配送供应等服务,这一平民大众化的服务再一次引起国民对中国铁路的高度关注,国民纷纷点赞中国高铁的优质服务,这一举措着力让中国高铁实力再次火了一把。

据铁路总公司有关部门负责人介绍,开展动车组列车互联网订餐服务,是中国铁路总公司深化铁路运输服务供给侧结构性改革,推出的又一服务新举措。铁路部门针对旅客多样化、个性化的旅行服务需求,引进社会品牌餐食,充分发挥“互联网+”优势,进一步丰富动车组餐饮品种结构,为旅客提供更多的选择、更好的服务。

对于推出的高铁互联网订餐,铁路部门本着开放合作、许可经营的思路,符合规定的餐饮产品均在12306网上明码标价,多种多样食物供旅客选择。同时铁路部门加强对合作商家提供的食品加大安全管理和监控力度,对网络订餐平台供应商、生产者、食品配送单位等相关资质、准入条件、餐食卫生等进行监督,努力为旅客提供安全放心的餐饮食品。这些举措皆为旅客的旅行带来了更加多的方便,也有效的解决了一些旅客担心旅途中吃饭贵和吃饭难的问题,给广大旅客创造一个舒适满意的旅途。

  关于订餐服务流程,笔者通过12306网订票成功后,收到是否订餐的提示,这一人性化服务让旅客有了更加多的选择,在订餐时,12306APP订餐服务也做了很人性化的服务,比如旅客可根据习惯使用支付宝和微信支付餐款;通过电话、车站窗口、代售点、自动售票机等其他方式购票的旅客,也可通过12306网订餐。可以说这一次铁总引人“互联网+”网络订餐平台,实实在在的为广大旅客服务,让中国铁路的服务水平更上一层楼。(阙珍妹)

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