“互联网+ ”“ 手机订餐” 是当前服务的“热门”受服务对象“热捧”

（杨红梅）据有关消息得知，铁路在7月17日起，铁路部门将在全国27个主要高铁客运站推出动车组列车互联网订餐服务，为旅客提供更多品种、口味的餐食服务。旅客订餐成功后，铁路车站服务人员会把餐食送到订餐旅客指定的车厢和席位，这标志着中国铁路首次将餐饮服务大门向社会开放。

    随着"互联网+"“手机订餐”已经深入到人们的生活，铁路也顺应着时代的变化，发展自身优势，让旅客乘车能够享受到更好更贴心的服务一直是铁路所追求的，作为后勤服务系统也一直是这样做的。呼铁局恒诺临河分段公寓系统本着"为乘务员所思所想真诚服务"这一宗旨，不断的完善自身服务水平，使恒诺后勤服务更加贴近人心，更加贴近乘务员的生活。

    7月1日，呼铁局恒诺临河分段公寓系统推出“手机订餐”常态化管理模式，管辖内所有公寓建立一部固定订餐电话，24小时接听为乘务员订餐。这一举措无不为乘务人员提供了很大的便利，从而使乘务员人未到饭先做的同时，进公寓就可以吃到想要吃的饭菜，极大缓解了乘务员一路的劳累，同时增添了到‘家’的快乐。

    “手机订餐”电话服务看似只是方便乘务员用餐的一项简单方便举措，其背后却蕴藏着恒诺人真诚的服务以及“以人为本”服务理念的体现和提升。在目前这种信息化"互联网+"的社会信息时代中，这种快捷、方便、周到的方式也正是现代社会所期待和需要的，同时，深受服务对象的“热捧”。笔者认为，在真诚服务的同时，进一步提升精细化、人性化、温馨化的服务更为凸显，借助好的做法，比如：充电插座旁边配上手机挂件、房间挂上蚊帐、张贴温馨提示卡等等……这样后勤服务运输一线将锦上添花。

炎热的夏天，一路的辛劳。订一份丰盛可口的饭菜、住一间整洁的房间，会给服务对象带来丝丝的清凉和满满的惬意。

图为恒诺临河分段额济纳公寓推出订餐手机电话