让“携程在手说走就走”更加名副其实

和携程网的客服说法一致，北京北国旅行社的负责人唐女士一再保证，“车票不会出问题”。刘莉询问，万一列车行驶途中出现意外，因为车票不是实名的，是不是就没有相应保险？唐女士回复说，“您别纠结这个行吗，该有的保险都会有的，真的出了问题我们旅行社负责赔付。”(北青网)

随着铁路的发展和12306网上购票系统的不断完善，实名制车票早已普及到每一趟列车，每一张车票，实名制车票的好处，不用说，大家也深受其益，节假日回家只要提前预定就在也不怕买不到票了，黄牛党、票贩子可钻的空子也大大缩水，可以说实名制车票是一个时代的进步。然而携程网一个知名度如此之高的上市公司，竟然还在做近乎是类似黄牛的倒票行为，实在让人难以想象，难道说“携程在手，说走就走”就是这么个走法？

据记者了解到，12306客服并没有给旅行社或携程网等平台，开通团购车票的特权服务，既然如此，携程网为何要打肿脸充胖子，忽悠旅客，无限夸大你们的实力了？这是对用户不负责，更是违法乱纪行为。如果说为了吸引更多的顾客，想要做大做强，完全可以走官方途径，与铁路12306合作，或可开通专门的旅游专线，达到互利共赢的局面。

另一方面，就新闻所述，携程网以此方式购票也不在少数，按理说一人一票一座相对应，又怎么会一直让其有可乘之机，只能说，铁路有关部门也存在执法不力的情况，望铁路部门能够查漏补缺，寻找问题，尽早消除此类潜在不安定因素。

就旅客个人而言，虽然说唐女士这次是“有惊无险”，但是问题显然并未解决，就像唐女士说的，个人保险并没有对应到自己头上，万一出现意外，后果难以想象。其实，现在网上购票如此之便，旅客只需自己提前动动手指，完全没有必要“冒险”，一来避免的上不了车的尴尬，二来也是对自己人生安全，对社会公共秩序的负责。

希望社会各界各司其职共同维护铁路和谐环境，更希望携程网能够在事故发生前尽早解决问题，让“携程在手说走就走”更加名副其实，而不再是打肿脸充胖子。