打造暖心暑运，铁路竭诚助您出行

记者从中国铁路总公司获悉，近日中国铁路总公司出台了2017年暑期旅客运输工作方案，今年铁路暑运从7月1日起至8月31日止，共62天。暑运期间，全国铁路预计发送旅客5.98亿人次，同比增加4970万人次，日均发送旅客965万人次，增长9.1%。(人民铁道网)

暑运期间，铁路出游客运市场需求旺盛，旅游观光、休假度假、探亲访友、学生往返等将会迎来高峰期，旅客将会集中出行，去探索大自然的美好、或是去享受美好的假期。针对旅客集中出行、客流量大特点，铁路部门将进一步提质增效，挖潜提升运输能力，最大程度满足广大旅客的需要，竭诚为旅客提供温馨的出行服务，助力旅客暖心出行，打造一个暖心的暑运。

提质增效，新图新运力。实行新运行图，重新调整和完善列车运行图，从7月1日起，铁路部门将实行暑运图，增开跨局中长途旅客列车46对。针对暑运及新线进一步开通运营，铁路部门通过增开列车、扩增和重联列车编组、高铁高密度开行等方式挖掘铁路客运潜力，大大提高铁路运能，使铁路客运的运力进一步提升，进一步更好的满足广大旅客的出行需要，助力旅客轻松出行，使这个暑运旅客的出行变得更加的便利、暖心。

提升服务，暖心旅行。暑运期间，铁路部门将进一步提升服务质量，为旅客提供安全舒适、暖心的旅行环境。通过竭诚提供良好的服务，不断改善旅客的售票、候车及乘车环境，在售票时加强客运、售票、乘务等部门的工作对接，充分考虑旅客需求，从购票、进站、候车、乘降及出站等一系列流程方面优化改善，做好重点旅客的服务工作。同时保持售票厅、候车室及车厢内环境干净、舒适，让旅客有一个良好的乘车环境。在客流高峰期更是不断强化售票组织，充分发挥互联网售票，电话订票的优势，增加购票、改签退票窗口，设置绿色通道、爱心通道，让旅客感受到铁路的暖心服务，方便乘车。

暑运即将来临，为了让旅客的出行更暖心，铁路部门也一直在努力，通过调整列车运行图、更大的提升运力，竭诚、用心提供优良的与人民出行需要更加吻合的旅行服务，为旅途增添更多的温馨，让人们旅途出行更加便捷、暖心，让暑假的每一段旅行变成一份享受，让暑运的旅程都变得诗情画意。