乘车文明需你我共同维护

5月3日晚，由成都到宁波的K424列车在运行到南昌至鹰潭区间时，一硬座车男旅客强行要坐软卧，女列车员劝阻无效，男旅客竟用玻璃杯砸向女列车员致其头部血流不止。(自:新浪新闻)

随着越来越多的人们将铁路列车作为出行方式的第一选择，乘客与铁路部门之间的问题也随之增多，每当产生矛盾时，旅客作为弱势群体总会在社会上引起不小的同情与支持。而此次事件，作为一名具有完全民事行为能力的成年人，手持硬座车票却硬闯软卧车厢占座，于情于理已不得人心，更过分的是其在被劝阻时竟用玻璃杯将列车员砸得头破血流，所作所为如同悍匪暴徒。

守纪律,讲规矩一直是我们从小学习的行为准则，然而仅仅如此基本的行为底线，竟被屡次突破对乘车环境带来极坏的影响。2015年8月4日在长沙南到南昌西G490次高铁上，乘务员因防止安全隐患阻止旅客面对面坐车，遭到旅客一家12口人殴打。2016年5月28日湖南省沪昆高铁韶山南站两乘客持过期车票欲坐高铁被拒后，找来80多人围殴客运员。2017年3月28日成都火车东站一名女子因在列车已停止检票即将发车时才到，硬闯被拒后殴打车站工作人员和青年志愿者。

近年来铁路部门一直将旅客们平安、有序、温馨出行作为工作目标，铁路工作人员更是秉承着待旅客如亲人的服务理念，但这并不意味着面对旅客工作人员就要卑躬屈膝刻意讨好，在面对不文明乘车行为时的提醒劝阻才是真正在为广大旅客着想。不可否认铁路在旅客服务质量上离完美还存在着一定差距，但这并不能成为旅客产生不文明和过激行为的合理理由。

“欲知平直，则必准绳；欲知方圆，则必规矩。”保持良好舒适的乘车环境，仅仅依靠铁路工作人员的疏导与劝阻并不足够，更需要你我自觉遵守纪律规矩，共同维护乘车文明。 （吕翀）