铁路又添新便民服务举措

为进一步方便旅客购买车票，铁路12306将于3月10日开通团体票预订业务，个人和单位均可预订。此前，旅客购买团体票只能通过拨打电话或前往售票窗口。（新华网3月5日）

顾客是上帝，这条在各行各业都适用的服务“金律”对铁路部门同样适用。旅客出行，花钱买的是服务，是安全是方便是实惠是快捷是享受。而不是冷漠傲慢粗鲁无礼和受气。

今后，团购火车票可以不用跑去铁路售票大厅了。这是铁路部门首推的服务新举措，为广大铁路出行旅客献上又一份大礼。

据悉，这项服务新措施是在旅客购票实名制的基础上进行的。团体订购票旅客，在进站上车时，必须人，证，票三项一致。否则，铁路车站工作人员可拒绝进站上车。在列车上发现与车票不一致的，可作无票处理，旅客必须从列车起点站补办车票。为规范团体订购票行为，铁路部门将对取得办票资质的客户，实行信用评价，一旦低于指定分数，将被取消团购资格。单位团购，则要求购票企业出具有效《营业许可证》。杜绝票贩子和黃牛党倒票制票行为，清洁铁路票务市常

人民铁路为人民，是铁路永远不能忘记的服务宗旨。铁路发展了，铁路旅客对铁路的服务意识也相应地提高了。铁路部门想为旅客所想，根据铁路旅客出行的需要，不断推出旅客乐于接受的暧心服务，提高铁路运营力，为铁路增效添一份光彩。（文红军）