在候车室随手乱扔垃圾、脱鞋、行李占座；在检票时不排队；在站台上、车厢内奔跑……铁路出行中的很多不文明行为不但影响他人，还留下了许多安全隐患。

春运给大家的印象是什么呢？排队如长龙地实名验票、排队如长龙地安检、排队如长龙地进站上车，空气中弥漫着紧张的气息，仿佛稍有不慎，便让时间流隙而逝，错过那“归途”的班车。因为人群聚集，导致车站固有的空间变得压抑起来，身心无法得到放松，也因为人群的聚集，“脏、乱、差”便成了一个春运期间的一种现象。为倡导文明出行，铁路部门日前出台了《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》，如在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟、扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全等七种行为，都将被作为失信行为纳入信用记录。在按有关规定进行处置后，铁路部门还将记录当事人个人身份信息，纳入铁路旅客信用信息记录管理。法律的尊严在于执行，制度的尊严同样也在于执行。管理内容的修订，让绝大部分旅客可以规范自己的行为，不因自己的污点而染坏一片缸，让旅客有一个更加舒适的环境，享受归途的旅程，让空气中压抑的气氛也能充满轻松与愉悦。

同样《管理办法》并不只针对旅客，还对铁路职工做出了要求。在遇到不文明言行和过激行为时，工作人员要耐心做好宣传、解释和疏导工作，积极化解矛盾，保护旅客和自身安全，维护站车良好秩序，努力营造文明和谐的旅行环境。职工必须以身作则，做好车站行为的“灯塔”，引导旅客正确的行为方式，让车站成为一般性的公共场所，不再显得其特殊。既然我们在超市、公园、广场都能做到不乱扔垃圾，爱护一草一木，减少声音噪声污染，那就让我们让候车室、在站台也可以不乱扔垃圾、脱鞋、行李占座；在检票时不排队；在站台上、车厢内奔跑........方便他人，方便自己。

铁路部门不断努力，除了提高运能解决购票难得问题，在细节方面也为旅客周到着想，推出了wifi、多种的餐饮选择、以及加强对不文明现象的管控，这些细节上的变化，对于旅客来说是落到旅客心坎上的便民之举，希望铁路部门推出更加细致、完善的新举措，让老百姓实实在在的感受到到铁路改革发展带来的获得感和幸福感。