铁路服务质量提升，旅客轻松返程

春运已经到了尾声，但是在元宵节过后铁路客运又迎来了新的客流高峰。为应对客流高峰，铁路部门一方面全力增加客运量，另一方面提升铁路客运服务质量，让今年的春运有了一个整体的提升，这是铁路部门用心服务人民的体现。

中国人口数量大，春节前后人员的流动性强，短时间内的客流激增让铁路部门承受着很大的压力。为了满足广大旅客的需求，铁路部门针对重点路段采用加开临时客运列车的方法，有效的缓解了客运压力，不仅如此，铁路部门还加开了夜间高铁，进一步挖掘了铁路客运的潜力，最大化的增加了客运量。在人们最需要的时候，铁路部门站出来了，体现出了铁路部门的责任与担当。

铁路部门努力提升客运量的同时还在服务细节上下了功夫。客流量高峰是时候也是最容易出现问题的时候，与平时相比，巨大的客流量让出现问题的旅客数量增加，这时如果还像平时一样只开通人工服务窗口来解决问题，那么人工服务窗口的效率就会变的很低，这时就不能在第一时间为旅客解决问题，旅客的出行就不会便利。铁路部门考虑到这个问题，将高科技产品安装在火车站中，运用科技的力量来为旅客解决问题，同时铁路部门还开通了网络服务，采用多种方法来为旅客解决问题，在旅客出现问题后争取以最短的时间解决，保证旅客能够平安、顺利的出行。

针对不同的群体，铁路部门采取了不同的方法来应对，西安火车站开辟务工团体进站“绿色通道”就是一个很好的方法。与过去相比，这种方法能够让务工团体更为迅速的进站乘坐火车，让务工团体的出行更加便利。针对儿童旅客，安全显得最为重要，“小候鸟候车专区”的设置能够有效的保障儿童乘客的安全，让旅客出行的更加放心。元宵节后，大部分学校都即将开学，这段时间正是学生出行最为集中的一段时间，针对广大的学生旅客，铁路部门专门开通的学生取票窗口，为学生取票提供了方便，让学生出行更加便利，能够平安、顺利的返校。

为了旅客能够在春运期间能够平安、顺利的出行，无数的铁路职工日夜坚守在自己的岗位上，默默无闻的为春运的顺利进行贡献着自己的力量，他们是最值得赞美的一批人。（呜呼77）