全力应对节后客流高峰

随着节后客流高峰的到来，郑州铁路局精心组织、周密安排，采取有力措施，全力应对节后客流高峰。

该局根据客流方向、长短途等类别，科学划分售票窗口，并在旅客购、取票高峰时段，灵活增开窗口，最大限度满足旅客购票需要。针对目前互联网订票比例接近70%的情况，在原有自助取票区的基础上，在进站口、换乘通道等旅客必经处所加设自助取票机，确保出行旅客快取快走。

为确保旅客安全有序出行，该局抽调业务骨干、机关人员组成帮班、备班力量，在客流高峰时段，从售票志愿服务到广场候车排队，从举牌引导到梯次进站，从排队上车到车厢疏导服务等，同时加强站台上、股道间、平交道等重点处所安全卡控，严防发生旅客扒乘、漏乘、摔伤、跌落。

该局认真做好旅客服务，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运”目标。在旅客进、出站，购票、候车、换乘等关键节点加设导向标识，便于旅客识别，并做好旅客问询解答等相关服务工作，确保有需求的旅客能够顺利接受帮助；同时针对“老幼病残孕”等重点旅客，开辟绿色通道，专区候车，全程接力，提供温馨舒适满意的服务。

针对可能出现的恶劣天气，该局加强与地方气象部门的沟通联系，并通过官方微博、微信、车站显示屏及时发布预警信息，并通知车、机、供、电、辆部门的专业人员做好应对准备，切实做到关口前移，确保突发情况下预案启动迅速、执行有力。(孔德志)