多套“组合拳”出击，保障旅客“人在畅途”

作为一个外出务工者，回家过年期间坐火车时，看到车站悬挂的“平安春运、有序春运、温馨春运”横幅，心里不由得淌过一股暖流的。

1月13日进入春运以来，全国铁路节前15天累计发送旅客1.3亿人次，其中，1月21日发送旅客就达925.4万人次，创节前春运单日旅客发送量最高纪录。面对如此浩大的回家潮，铁路部门“闪躲腾拿”，通过提前售票、加开临时旅客列车等多套“组合拳”，可谓使尽浑身解数，确保了广大旅客顺利回家过年。作为一个手机党，我也常年关注新闻，自认为早已习惯春运人潮的我，看到这个数据时，也还是忍不住心惊。

常年在外奔波，我也见证了铁路服务人性化的可喜进步，铁路排忧解难，全力保证我们回家方便。黄牛猖獗、回家票难买，电话售票、网络实名制售票来拆招；取票难，加派人手、增设窗口，自动售票机，甚至送票上门；务工人员多、学生党，进工厂、校园面对面售票；票丢失，持有效身份证件补票可进站上车；老幼病残孕不方便，开通绿色通道优先进站。

铁路部门“组合拳”连环出击，见招拆招，有效解决旅客出行的各种难题，这些我都深切感受到，享受到了，并深有体会。今年朋友聚会，其中有一个铁路职工，聊得比较投机，也从交谈过程中深感他们的不易。因为春运铁路运输紧张，这是他上班5年来第一次回家过年，还是因为刚结婚，单位酌情考虑的，可谓“心塞”。从交谈中得知，他的同事们过年期间依然坚守在岗位上发光发热。铁路部门利用大年三十至初三4天时间，在安排一线行车工作人员、客货运服务人员在岗在位、值班值守的基础上，组织50余万干部职工，放弃春节期间与家人团聚，加班加点，大力开展设备设施质量检查维修工作，确保设备以良好状态投入节后春运，迎接各地旅客返程，实现安全、有序、温馨出行。

听完这些我才知道我们的便利是这么多人默默的付出，舍小家为大家，让我们安全回家过年。这也让我不由想起过年回家时由于粗心，在高铁上不慎丢失东西，通过车站的帮忙联系，东西最终快速圆满回到手中的那一刻我的内心是激动的，放在以前是绝对没有这么快的。

作为旅客我看到了铁路部门的不懈付出，非常感谢铁路部门的亲情服务，感谢默默奋斗在铁路一线的兄弟姐妹们，希望中国铁路越来越好，保证铁路回家的旅客始终“人在畅途”。