日前，正值春运繁忙时期，客流密集、人员复杂，安全形势尤为严重。北京车务段乘务车间作为值乘单位，高标准、严要求，精业务、保安全、重服务、树标杆是车间全体乘务人员一成不变、始终遵循的的宗旨。面对当今铁路交通的迅猛发展，因其快速、便捷等特点，更多的人选择铁路作为自己出行的交通工具。由乘务车间担当值乘任务的北京南至上海虹桥G111/146次、 北京西至大涧6437/8次列车无论在值乘安全、作业标准还是服务质量方面都面临着严峻的考验。

谈起春运以来的值乘工作，乘务车间高铁三组支部书记、列车长王家强对此深有感触，他说，自13日正式进入春运以来，客流明显增大，值乘工作面临了很大压力。为了确保春运值乘安全，让旅客切身感受到“平安、有序、温馨”出行。

值乘中，王家强带领班组人员严格落实各项制度标准和要求，主动帮扶重点旅客，耐心细致的解答旅客咨询，全方位为旅客提供人性化的亲情服务，让旅客在旅途的劳累和奔波中体验到“如家的温暖”。车间全体干部更是主动放弃休假，严阵以待，加强添乘，指导盯控现场值乘作业。我会继续用手中的笔记录下一线乘务人员奋战春运、全心全意服务旅客的点点滴滴。

春运有你、春运有我，春运有我们。我们自豪，我们骄傲！