坐高铁点外卖，铁路小举措折射服务大环境

坐在高铁上也能点外卖了！2017年春运首日开始，负责上海铁路局高铁动车餐饮服务的上海华铁旅客服务有限公司，在25趟高铁上推出平台预订和即时订两种订餐服务，只需动动手指头，不用离开座位上就可以吃上自选的餐食。（1月16日人民日报）

点“外卖”在笔者的印象中好像只有在单位和家中进行，因为它有固定的送餐地点，但是高铁上点外卖业务一经推出就让很多人浮想联翩了。列车它可是动态的啊！我要是点了外卖，他们怎么给我送上来啊，等列车到车站停靠再送上来估计都饿晕了吧！这可能是大多数旅客的疑惑吧！

笔者通过了解得知，为迎合旅客不同口味和物美价廉的需求，铁路部门一直在积极探索更好服务方式。此次上海华铁旅客服务有限公司与知名外卖平台“饿了么”进行合作，在25趟高铁上推出订餐服务就是对铁总今年“平安、有序、温馨”春运主题中“温馨春运”的体现。旅客可以在乘车日之前七天内预订自己喜欢的高铁餐车美食，然后上车就餐时就可以享受工作人员将预定餐食送到座位上进餐的VIP服务了。这种只需自己动动手指头，就可以吃上可口饭菜的方式，真是让人拍手称快啊！

另外此次铁总也一改以往列车盒饭品种单一的问题，在餐食的种类和价格上也做了很大的调整。不但有传统的15元、30元、40元、60元快餐，还有价位在8到15元之间的包子、水饺、鸡肉卷、面条、三明治及五芳斋粽子等。此外，除了传统的蛋花汤，还有扬州狮子头汤、排骨萝卜汤等可供选择，这些食物可真是让人胃口大开啊！如果旅客认为这些还不能满足你的胃口的话，哪只有上车前购买自己喜欢的食物带上车自行享用了。但是像方便面这类气味较大的食物，高铁上是禁止食用的，毕竟动车组列车的车厢是密闭的，食物气味太大的话将会对车厢内的空气质量造成影响，而且对其他旅客的感受来说也是不好的。

有句老话叫“众口难调”。因为每天列车上都是天南地北往来的人，大家的口味都不一样，所以对列车上的饮食不满意是可以理解的。毕竟列车上的食物供应和种类有限，不可能一一满足每位旅客的需求，只有尽可能的偏向大众化。针对这些问题每年春运铁路部门一直都在努力，不断的结合市场情况和旅客所需，相继出台了一些便民，利民的好政策，好措施，就是要为广大旅客提供优质高效的服务，方便旅客出行。所以这需要广大旅客的理解和宽容，共同营造“平安春运、有序春运、温馨春运”的良好运输环境。