1月16日，全国铁路发送旅客897.4万人次，同比增加200.1万人次，增长28.7%。（中国铁路网1月17日电）

春运是铁路部门每年的“规定动作”，也是一年工作的“重头戏”，随着春运的帷幕拉开已有将近一个星期的时间，关于今年春运的新闻报道也是铺天盖地，铁路部门的暖心服务成为今年春运报道中最“抢手”的话题。

人山人海的车站足以看出春运的运输压力，然而，铁路部门精心研究，采取多项有效措施，让这人山人海的车站也是井然有序。为了有效缓解车站客流压力，让旅客能有一个畅通的乘车环境，铁路部门针对车站候车时间和安检事宜做了合理调整，延长了旅客候车的时间，开放了车站全部安检通道，这样的配置无形中会增大车站工作人员的工作量，却方便了旅客进站候车的流程，让原本拥挤的春运之路也变的畅通不少。

今年的春运，许多车站都设置了爱心服务台，由铁路部门分派的专职人员负责服务台的相关工作，让真正需要帮助的旅客能及时得到铁路车站工作人员的帮助。不论是在新闻报道上听到的，还是在车站自己亲眼所见，在火车站的车站广场上随处可以看到穿着铁路工作服，身披绶带的爱心服务台工作人员，他们或帮旅客一起搬运行李，或帮助腿脚不便的旅客推车，或帮助年轻的妈妈一起带孩子，只要是他们力所能及的，他们都竭诚在为旅客做出做好的服务。

就是这样一幕幕暖人的画面，让越来越多的人愿意选择铁路出行，不仅为了舒适安全的乘车环境，也是深深被这种舒适到位的服务所吸引，人民铁路为人民，我们备受感动。（兰洁）