1月13日春运正式拉开帷幕，“全国春运看铁路，铁路春运看广州”，20世纪80年代初，以广州农民工乘火车返乡潮为标志，正式开启了中国铁路春运。随着人口的增长和人流量的不断增大，春运的规模一年比一年扩大，随着春运规模的不断扩大，广铁集团为使春运更为便捷一直在作出努力。今年春运，广铁集团在全国率先开启了“智慧春运”模式。

“人脸识别”，变人工验票为“刷脸”进站，今年的广州南站相比起以往发生了一起变化，在实名制验证区域新增了18台票证人自助核验闸机，旅客可以通过持二代身份证“刷脸”进站。模式二：机器人小璐，变窗口询问为机器引导，广州南站和广州北站共集中推出11台智能机器人亮相今年春运，用来帮助解答旅客有关售票、乘车等问询。模式三：“春运日历”，口袋里的“火车站”，用手机打开广铁“春运日历”，不但可以实时查询到广州，广州南，深圳北等车站的列车正晚点，列车加开候乘及余票信息等乘车信息。

今年广铁集团推出的“智慧春运”模式，用科技的力量为旅客的乘车和出行创造更为安全和便利的服务，通过人脸识别让旅客在辛苦的归途中少一点复杂，少一点等待，多一点新奇。通过机器人小璐让旅客在候车室里少一点烦躁，多一点欢乐，多一点趣味。通过“春运日历”让归家的旅途多一点期待，多一点贴心。让科技的力量融入我们的生活中，为我们的生活带来更多的便利和欢乐，让旅途中的归家心切的我们感到归途的温馨和舒适。