“最炫科技风”吹在春运，暖在人心

据新华社记者报道 1月13日，2017年春运首日。人们惊喜地发现，一系列遥不可及的“炫科技”正渗透到春运的各个环节，给春运出行带来更多安全、舒适和便捷。

诚然，“最炫科技风”吹在2017年的春运，暖的却是旅人思乡情切的心。铁路部门为民众提升服务质量的每一小步，都成了铁路深入人心的一大步。春运伊始，铁路部门利用现代科技精心打造的“智慧春运”就给人们留下了深刻的印象，创新的服务方式和理念深受好评。

列车“大脑”，让高铁“鱼和熊掌兼得”。越来越多的旅人喜欢打个高铁回家，那是因为肯定高铁速度的同时更信得过高铁的安全。而为高铁安全保驾护航的就是列车的大脑。简单点说，高速铁路车速的快可不是靠猛踩油门就能实现的，那是超速不是高速。高速铁路能够安全高效的行驶有着一套“独门秘籍”，比如在轨道上，高铁采用无砟轨道，用毫米级精度构筑起来的尖端工程创下世界纪录。高铁的“大脑”作为秘籍中的一个章节当然也不会逊色，能保障每一辆高铁列车的安全、平稳运行。高铁科技让旅客吃下一颗“定心丸”，这是铁路部门给出的安全保障。

“云服务”，旅客客服一线牵。郑州铁路局郑州高铁东站春运期间在进站口、候车厅、购票处等地增设10多台“云服务”系统设备。“云服务”系统的查询终端集文字、图片、地图、视频等多媒体资料于一体，服务类项目多达21项。在旅客遇到手机没电但又急需联系客服解决问题的情况时，能通过云服务终端拨打12306进行求助。这种独特的服务设备投入运营是铁路部门给旅客的服务保障。

车站外冰天雪地，车站内四季如春，“刷脸”进站让旅客的温暖来得更快些。北京西站等一些火车站开通了自助“刷脸”进站通道，能实现旅客5秒内进站，提高进站效率。操作很简单，旅客按照车票在上身份证在下的方式将它们叠放在一起，车票正面的二维码要朝上、朝前，一起放入闸机插入口，摄像头会采集旅客的人脸信息，与身份证人脸信息进行识别，如果一致的话，闸机就会打开，旅客就可以通过进站。“人脸识别技术”的应用给进站带来秩序化和高效率，这是铁路部门给出的便捷保障。

“细节之处见真情”，铁路部门以旅客满意为主要努力方向带给我们一个又一个的惊喜。实时推出“十大便民措施”，全力打造“平安、有序、温馨”的三个春运；实时升级12306购票网站购票系统，近六成的车票无需验证码；“最炫科技风”吹在春运，更是吹进了百姓的心坎儿里。铁路部门的倾心打造，加上广大民众的全力维护，2017年的回家路必然更宽、更顺！（刘畅）