科技爆炸时代，铁路拒做“吃瓜群众”

今年春运，铁路部门接连上演了“72变”，从调图到12306验证码改革，再到近日被广泛讨论的“智慧春运”话题，我们能够从铁路部门这些做法中感受到贴心的“暖男”品质，更从中察觉到令人震撼的科技力量！

记得有人曾经这样说：“我们生活在一个最好的时代，也生活在一个最坏的时代”。的确，这是一个科技爆炸时代，对于那些固守往日行为模式，不能紧随时代步伐完善自身的机构和个人来说，这是一个“坏时代”，因为汹涌的时代浪潮随时会将他们吞没。而铁路部门，则是一个善于利用科技力量，善于顺势而为的代表。从2016年5月份以来，中国铁路部门连续出招，提高自身实力，充分满足旅客需求，获得好评如潮。

这让我们不得不感叹：在科技爆炸时代，没有人能够真正独善其身，安静地做一个“吃瓜群众”，但是，怎样巧妙地将科技的力量应用于自身，完成无缝对接呢？我们从铁路部门的做法中，尤其是“智慧春运”的一系列改进措施中可见一二。

智慧春运之“天时”：铁路部门将科技的力量融于自身，每次都能取得可喜的成果，得到理想的反馈，一个很大的原因在于其对时间的选择非常精准。比如高铁加入快递领域，选择在“双11”前后，本次“智慧春运”选择在一年中铁路运输压力最大的“春运”阶段，“刷脸”进站，机器引导……这些举措的出台有效缓解了铁路方面的压力，也为旅客出行简化了程序，节省了时间，效果显著，必然获得好评。

智慧春运之“地利”：无论是是面部识别系统的应用还是“春运日历”的制作使用，都是从广州开始的，作为中国最大的都市之一，广州站拥有客流量大、年轻旅客居多的特征。高科技的产品的准确投放一方面让更多旅客受益，另一方面也更容易被接受。

智慧春运之“人和”：科技是冷的和硬的，但人心却是暖的和软的，在两者之间，铁路部门很好地做出了平衡，坚持“以人为本”、“科技是为人服务的”原则。正因为这样，我们可以看到，铁路部门及时跟进高科技，但却并没有“花拳绣腿”之嫌，它所有改进的落脚点都在“解决实际问题”、“满足旅客需要”上！而这，也是铁路部门能够很好利用科技的最重要因素。

利用科技的力量来完成惠民、高效和服务创新三方面的统一，这是铁路部门“智慧春运”的核心！在科技爆炸时代，铁路部门没有迷失，而是透过危机看到其背后的机遇，实现从结构到理念的全方位改革，让人信服。

古人说：“学习如逆水行舟，不进则退”，在科技浪潮裹挟中的每个人也是一样。铁路部门拒做“吃瓜群众”，用实力告诉我们什么叫与时俱进的智慧，值得被点赞！