2017年“春运”从今日正式启动，为期40天。据介绍，今年“春运”是近五年来，启动最早的，春运前期客流呈现“学生流”、“务工流”、“探亲流”三流叠加的态势。为了更好地满足旅客出行需求，铁路上海站针对“春运”首日客流特点，统筹协调运输组织，合理安排运能，计划共加开34趟，其中上海站计划加开12趟，主要为安徽方向，上海南站计划加开8趟，主要为川渝、云贵方向，上海虹桥站计划加开14趟，主要为中原、江西方向。

在服务方面，铁路上海站推出咨询升级、重点旅客服务升级、购票服务升级、候乘服务升级等“八项服务升级行动”，为旅客提供更加优质的出行体验。特别是在旅客十分关心的咨询服务上：在各站区进站口、安检口增设多个“心尚”咨询服务台，推出“心尚”雷锋服务车，组织车站退休职工组成流动咨询服务队为旅客第一时间答疑解惑，让旅客朋友们马上就能获得答案；在重点旅客服务方面：对老、弱、并残、孕等重点旅客，制定了重点旅客分类服务标准，细化分类服务标准为其提供更加人性化的服务，并邀请长征医院、漕河泾社区医疗中心，派医生在上海站、上海南站现场坐诊，配备日常以及急救设施，开辟临时医疗服务点为归途中的旅客平安保驾护航；而在文化服务方面：各大站区制作春节微景观，悬挂红灯笼、中国结，播放欢度春节的音视频。静安区工会、市文明办在上海站、上海虹桥站送春联、“福”字活动。不仅仅让旅客提前有了春节气氛的感受，还给让旅客们有了。同时改造升级虹桥站文化微展区，改善旅客候车过程中的文化体验。增设1台云屏机，方便旅客下载书籍阅读，让旅客在旅途中享受更多文化大餐。

上海站通过“八项服务升级行动”更好的为旅客服务，温暖旅客的回家路。