近日有媒体报道称,一网友在高铁上购买15元盒饭时,被餐车服务人员告知15元的盒饭卖光了,而这种价位的盒饭此前为“不断供”。13日,记者以旅客身份致电12306客服热线,被告知“列车上没有硬性规定一定要卖15元盒饭,卖完了就没有了”。
中国铁路总公司自2015年1月1日正式实施《铁路旅客运输服务质量规范》,其中《动车组列车服务质量规范》中规定:2元预包装饮用水和15元盒饭不断供。
那么,以后乘高铁是不是只有高价盒饭可选了?网上很多媒体评论,质疑取消15元盒饭不断供,对旅客造成极大困扰,不能满足旅客的就餐需求。笔者认为此举是铁路总公司将列车餐饮,引入外来市场化竞争的体现。铁总运输局有关负责人回应,目前只是不再针对某个单一餐食品种做硬性规定,而是要求按照乘客需要提供不同档次的快餐;铁路供应的餐食,不但有10元以上的,还有很多10元以下的。
例如今年春运,上海局高铁动车上不仅有15元、30元、40元、60元的盒饭,还大量供应8-15元间的包子、微波水饺、鸡肉卷、面条、三明治、五芳斋粽子等,汤类也增加了扬州狮子头汤、排骨萝卜汤等,还引进了烧鸡、盐水鹅等一些地方名优特产。没带现金的旅客还可以使用微信、银联、支付宝支付等方式购买。所以15元盒饭不断供的取消,并不代表着旅客选择的减少,只能选择高价盒饭,反而是有了更多选择,更多接地气的美食。
高铁15元盒饭不断供,不仅造成了极大浪费,而且因高铁餐饮柜空间有限,15元盒饭占用巨大空间,造成了高铁餐饮单一。高铁取消15元盒饭的断供,看似是旅客的低价盒饭得不到保障,实际上却是高铁餐饮市场化改革的勇敢尝试,是为高铁餐饮多元化铺垫道路。我们相信随着高铁餐饮的改革,我们在列车上吃饭选择也会越来多样化,上海局高铁动车的多样式菜谱就是很好的证明。
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