2017年春运将于本月13日正式拉开大幕，根据国家发改委、交通部等相关部门的预测，2017年春运全国旅客发送量将达到30.28亿人次，同比增长2.3%。其中，铁路输送旅客将达3.56亿人次，增长9.7%。作为5年来最早的春运，学生潮、民工潮及白领三股客流叠加会给铁路客运带来更大的压力。

随着春运的到来，也意味着新年的钟声就要敲响。那么，回家过年，盼着与父母唠嗑与爱人相聚，我相信是学子、游子们共同的心声。铁路作为大众交通工具，承载了我们太多的希望，两根钢轨不仅联接了我们太多的思乡之情、更多的意味着的是回家的路。为了让回家的路更加安心、顺畅、便捷与温馨，铁路全面出击，展开了一场春运大战。

铁路部门为了解决旅客乘车难问题，也是蛮拼的，十八般武艺全部用上。高铁、动车组大量开行，增开了3000趟多对临客，为方便旅客购票，推出了电话订票、网络订票，增加售票点等便民利民措施，解决了旅客火车站窗口排队买票的辛苦。为了让旅客平安回家，许许多多的铁路职工放弃与家人团聚的机会，他们顶风冒雪，坚守在一线岗位，无私奉献。

2017年春运，铁路部门推出数项便民服务措施。在购票环节上，铁路部门今年优化售票流程和系统能力，在全国铁路共设车站人工售取窗口10267个（其中取票窗口2897个），自动售取票机11233台，代售点15443个（其中乡镇代售点6127个），电话订票119000线，增加乡镇代售点769个，增加自动售取票机2397台。随着互联网时代的到来，网络订票也越来越来的被人们所接受。为迎接春运的到来，提升旅客购票体验，不久前铁路订票12306客户端再次更新升级，还贴心的增加了“正晚点”、“温馨服务”、“起售时间”、“约车”四个功能键。让旅客回家更便捷，

不仅如此，为配合运营图调整，2016年12月30日之后的火车票预售期将由60天缩短至30天，计划出行的旅客可按照春运“抢票日历”于第一时间购票。在发车前48小时、24小时等退票时间节点，也有“捡漏”的购票机会。为解决旅客的买票问题，铁路部门可谓是考虑到了购票细节的方方面面。

有人说，“春运期间我与家的距离是一张火车票厚度，隔着的不是公里而是毫米”。虽是戏谑，所有的辛酸却溢于言表。我想，铁路部门一定会继续努力加大投入、改进服务，让我们旅客都能顺利回家。（戴巧云）