铁路方面表示：今年调整购票验证码方案，平衡了公平性和便利性需求。虽然售票网站不会后台扣票，但某些自动化程序可模拟网站运行，获得抢票时间优势，这影响了购票的公平性，也存在用户信息泄露的风险。（12月23日  人民网）

每年的春运来临之际，买车票都是一个不能避免的话题，以前的话题大多是围绕“买票难”，现在则大多围绕12306网站进行热议吐槽。2016年春运，为打击黄牛该网站推出了图片验证码，用户需要在登录网站和购买车票时分别从八张图片中挑选出一到三个正确图片，才能顺利买到车票，被网民调侃称“击败全国99%购票者”；而即将到来的2017年春运，将推出在购票环节减少使用验证码的措施，近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码。

今年调整购票验证码方案这个细节的变化，一个方面是铁路亲民价值取向的回归和确立，铁路交通是为大众服务的，只有在生活中发挥作用，在社会中传递先进意识，才能凸显铁路温情亲民事迹。正如“人民铁路为人民”这一定义所表达出的那样，从服务质量，到思想作风，再到火车票打折、货运组织改革、运行新版12306、优化铁路运行图等种种举措，让铁路乘车环境大大改善、旅客购票更加快捷，就是为了让人民群众更加的满意，归根结底都体现在一个“民”字，

另一个方面，减少输入验证码环节，可以更有效的提高12306网站的使用率，提高网络安全，避免个人信息的泄漏。因为在2016年，图片验证码首次正确率极低，而且一旦选错就得刷新重来，大大降低购票速度，一些旅客吐槽：等输对了验证码，回家的车票已经被人秒光了。因此，大多数人更偏向于使用“抢票软件”或者使用网络代购“黄牛”，因为他们认为抢票软件”可以“秒杀”，有一些网络代购“黄牛”也比自己买票“中奖率高”，但是他们却忽视了这其中最大的隐患，那就是个人信息泄露。由于火车票是实名制购买，利用抢票软件或找“黄牛”网络代购，就会使这些软件和代购人囤积旅客姓名、身份证号、手机号、常出行城市等大量的个人信息，就有可能被不法分子将数据信息非法利用，即违背了国家法律，又侵犯了公民隐私，危及人民信息财产安全。

春运期间，旅客在体验“三个出行”的同时，也将体验到亲民及信息安全的同行。（马莉娟）