以制度改革展望2017铁路春运蓝图

2017年铁路春运从1月13日起至2月21日止，共40天，全国铁路预计发送旅客3.56亿人次，同比增加3156万人次，增长9.7%。为做好2017年春运工作，最大努力方便人民群众出行，铁路总公司推出十大便民措施，全力打造平安春运、有序春运、温馨春运。（来自12月15日火车票网）

随着2016年进入最后的倒计时，各行各业的劳动者都开始为年终的工作紧张地忙碌起来。铁路作为承载国家交通枢纽的动脉，同样面临着属于自己的“期末考试”：春运。这场一年一度的考试不仅关乎铁路自身的声誉与业绩，同样也是一场关系到国计民生的大考。2016年作为铁路企业化改革转型关键的一年，能否在这场期末考试中向社会各界交出一份满意的答卷，显得尤为重要。也正因为如此，我们看到在2017春运的准备工作中，铁路公司“抖擞精神，披挂上阵”，以变革的姿态面对新一年的机遇与挑战。

  首先，铁路对今年春运可能迎来的客流量做出了科学的预期和评估，根据预测流量来安排今年的客运计划，铁路公司根据往年情况和今年吞吐情况预测，2017将会创下春运的新高，可能至少会有3.56亿人次搭乘铁路返回家乡，这就意味着铁路部门必须开足马力，做出比2016年春运更高效的安排，才能保证旅客都能称心如意地回家。

  据悉，面对“来势汹汹”的挑战，铁路部门从多个方面做好了应对的准备，第一是在硬件上，广泛，全面，多班次，全天候地增发列车，采用新列车，新线路进行客运服务，加班加点提高客运能力，缩短旅客的等待时间。第二是在软件上进行改革----这也是今年春运工作的一大亮点，那就是对12306购票网站进行全方位的升级，在保证安全性的情况下大大减少验证码的使用几率和次数，提高购票网站的友善度和服务质量，减少网上购票的程序和耗时，更加方便旅客购票出行。

最后，不光是在技术上铁路做好了准备，在客运服务，车站安全等方面铁路企业也做好了充足的准备。许多客运大站都对候车系统进行了扩容装修，并且制定了相应的应急预案，加派春运服务人员严阵以待，在万无一失保证安全的情况下运用人性化服务的新理念面向广大旅客群众，争取让天南海北的旅客都回得了家。

究竟铁路企业的这些措施能否达到想象中的效果，当然还有待2017年春运实践的检验，但是至少在铁路企业拿出的这一份准备计划当中，我们看到了一个大企业的责任与担当，看到了它的自信和成长，带着这份对制度改革的激情，让我们和铁路企业一起走向2017年的这嘲大考”，并祝愿所有铁路人在这场考试中都能交出一份完美的答卷。