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厉害了word哥,铁路近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码

2016-12-14 09:11:25来源:用户投稿作者:熊奎

据媒体报道,铁路部门将对12306网站进行扩容改造,近期将推出在购票环节减少使用验证码的措施,近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码,旅客购票体验将大为改善。

众所周知,往年网购火车票之所以要推出验证码输入环节,很重要的一个原因就是网络购票黄牛十分猖獗,如果不增设购票输入验证码环节,网络票源或更多地被这些票贩子抢去。但取消了这一环节后,在方便普通购票者的同时,如果其他条件没有变化,无疑同时也是对网络黄牛抢票“提供”了便利。就此而言,取消验证码与缓解民众网络购票难度没有必然的对等关系。

在网上买过火车票的人,都领教过验证码的厉害。登录12306售票官网,需要验证码;确认购票,也需要验证码。验证码不断升级,由数字转为图形,本意是杜绝黄牛恶意刷票,不料却难为了正常购票的旅客。平时还好承受,到了春运节骨眼上,显示稍微慢些、辨认稍微久些,票就没了。数据显示,用户一次性输入正确率仅为8%。所以,这一次大部分车票取消验证码,是便民措施。

为迎战2017年最早春运,中国铁路部门除了这一项便民措施外,还采取了其他九项便民举措,主要包括:发挥“四纵四横”高铁成网及3200多公里新线运力优势,缓解春运压力;优化售票流程和系统能力;加强城市公交衔接配合,旅客换乘更高效;适时发布春运服务资讯;全面打击线上线下倒票行为,营造公平购票环境等等。点点滴滴都关情,每一个便民举措都与民生相关,在这个寒冷的冬季,在这个繁忙的春运,有着十项便民细节服务举措,必然会温暖着广大旅客最后一公里。 一个小小的举动、一个细小的服务举措提示给我们一个大道理:铁路服务企业的各个领域、各个环节,都不应忘记为“小众”服务,从细节入手提高服务质量会赢得民心。勿忘为“小众”服务,就是从根本上心系大众,因为大众是由许许多多“小众”组成的。注重细节性服务,才可能做好大的服务,因为大的服务也是由小服务组成的。

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