明年春运火车票开售在即，12306铁路官网售票从本月其在此优化，本月起，铁路客票系统启用“选座功能”，目前正在海南环岛高铁试行，电脑和手机APP均可实现。（《中国日报》12月6日讯）

临近年关，各种有关春运的消息开始频繁见诸报端，作为春运新闻的“香饽饽”，一时间铁路又成为媒体焦点，只是与往年不同，今年到目前为止似乎都是好消息。

近年来，随着国内高铁网络的不断建设和完善，越来越多的人选择乘坐高铁出行，这就使得高铁与航空经常被大众放在一起比较。由于铁路市场化起步较晚，难免因为各种原因被大众诟病，这其中就有旅客不能自主选座的困扰。此次12306推出“选座功能”，虽然只是在海南环岛高铁试行，但笔者已经看到了铁路在提升服务方面的努力了。

笔者注意到，自铁路全面市场化改革以来，铁总一直在改革的道路上努力着。不论是网络购票12306的开通，还是每年致力于对付“黄牛党”的12306验证码的不断升级，无不体现着铁路渴望尽快融入现代市场的愿望。以此次开放自主选座为例，以往提到自主选座，民众的第一印象就是飞机，而铁路选择在春运前夕开放自主选择，其实是铁路的适应市场的一种新探索。

此次开放自主选座，铁总选择了海南环岛高铁线路，这条线路既不是全国主干线，也非铁路传统干线，而是铁路相对并不十分发达的海南岛内。虽然这条线路对全网铁路影响较小，但由于其地处冬季旅游胜地，其旅客流量还是十分客观的。另外，铁路部门将测试时间选在本月，即春运前夕，也可以测试在相对繁忙的购票时期，12306系统是否可以完美承受自主选座带来的网络压力。这样的线路、地点选择可以使铁路在不影响整体运输的情况下，充分测试自主选座的各个环节，为将来的全面开放自主选座提供可能性。

再者，笔者注意到，此次12306还启用了一些服务旅客的新技能，如：查询过去1到3个小时 的列车正晚点信息，重点旅客预约、遗失物品查找、质量服务投诉、网络购票投诉、建议及客服电话查询，起售时间查询等，同时支持“铁路+网约车”一站式出行服务，这些新技能都是以往旅客关心的热点问题，如今铁路一项项付诸实践，真可谓是用心良苦。

最后，笔者相信，此次调整只是一个开始，相信铁路会在即将到来的春运中带给国人更多的惊喜。（程岚）